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Herramientas, empresas

Cómo usa Canva Assembled

80%

“Adoption: 80% of agents using Copilot within four weeks”

Tal como se publicó en assembled.com. Capturado por usedby el 8 oct 2026.

Qué pasó

Canva uses Assembled Workforce Management and Vendor Management to automate forecasting, scheduling, adherence tracking and reporting across its in-house and BPO agents. It also uses Assembled AI Copilot and agentic workflows so support specialists can find knowledge, pull account data and draft replies within one workspace.

Resumen escrito por usedby a partir de la página de origen, en inglés. Las cifras son de Assembled y de Canva, no nuestras.

  • 30%“Agents are now handling 30% more tickets a day all while maintaining or improving CSAT.”
  • 18 hours“Automated adherence tracking alone saved more than 18 hours of manual work every week.”
  • 2x“2x boost in agent productivity while maintaining quality, thanks to AI Copilot and agentic workflows”
  • six weeks“Workforce and Vendor Management: fully operational in six weeks”

Agents are now handling 30% more tickets a day all while maintaining or improving CSAT.

De la página. assembled.com, capturada el 8 oct 2026

WFM has introduced a step-change improvement to our workforce operations. We’ve replaced manual processes with automated insights and now leverage the Assembled platform to drive strategic workforce planning decisions.

Derek Lichtensteiger, Senior Systems Engineer, Canva. Fuente, capturada el 8 oct 2026

Lo que dice la historia, y lo que verificamos

Comparamos la historia con su página en línea el 8 oct 2026.

  • La cifra: 80%VerificadoImpresa palabra por palabra en la página, cerca del nombre de Canva.
  • El pasaje citado arribaVerificadoCopiado palabra por palabra de la página, cerca del nombre de Canva.
  • Canva usa AssembledVerificadoLínea de nivel Confirmado. Última verificación entre todas las fuentes: 8 oct 2026.
  • El resultado en síNo verificadoLo citamos; no lo medimos.

Misma empresa, misma herramienta o mismo sector.

12x“In one particular Image classification example, training is 12x faster”Canva usa Anyscale. Otra herramienta en Canva30%“30% of total contacts handled by AI, with only 10% of that group ever handed off to a human”Arbiter Sports usa Assembled. Otro cliente de Assembled40%“the team was able to reduce average chat wait time by 40%”Autodesk usa Assembled. Otro cliente de Assembled