El uso: cómo Iress implementa Confluence
Iress, a financial services software provider, uses Confluence as the knowledge base behind its customer support portal, so customers can look up answers themselves before raising a ticket. Confluence sits alongside Jira Service Management, which handles the tickets.
Otros resultados publicados
Cifras publicadas en el caso de estudio de Confluence. usedby no las mide de forma independiente.
Less than six months after launching, Iress had reduced ticket volume by 20% with their thoughtful processes and intuitive, cloud-based solution.
En palabras del cliente
The synergies of having everyone on one platform has been a blessing for everyone. It’s so much easier!Otras herramientas de IA utilizadas por Iress
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Clientes de distintos sectores, con pruebas públicas.
BrevilleConfirmado
CiscoConfirmado
DeichmannConfirmado
Domino's Pizza EnterprisesConfirmado
DropboxConfirmado
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Basado en el caso de éxito publicado por Confluence. Verificamos las pruebas públicas; los resultados son los que declara el proveedor.
atlassian.com- Última verificación
- 12 nov 2026
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Customers can also look up answers to their own questions using Iress’ 4,000-article Confluence knowledge base, which they created using the Comala app from the Atlassian Marketplace.