5–10 minutes
“saving 5–10 minutes per ticket”
Tal como se publicó en zapier.com. Capturado por usedby el 4 oct 2026.
Qué pasó
Okta's SupportOps team uses Zapier as a centralized automation platform that it can own without relying heavily on engineering. It automates credential rotations and runs a Slack bot that escalates support cases in Salesforce.
Resumen escrito por usedby a partir de la página de origen, en inglés. Las cifras son de Zapier y de Okta, no nuestras.
- 13%“This workflow now automatically handles 13% (and growing) of all escalations for Okta Workforce Identity.”
- two hours“Okta reduced credential rotations from a full-day, multi-person process to just two hours, freeing the SupportOps team to focus on other initiatives.”
Okta’s SupportOps team now escalates cases in seconds, saving 5–10 minutes per ticket. This workflow now automatically handles 13% (and growing) of all escalations for Okta Workforce Identity.
Zapier improves the quality of life for our teams. Zapier lets us spin up and test automations in hours, not full engineering sprints.
The most important thing to my team is that we can do a lot of advanced things with Zapier and it's very easy to accomplish. I can get someone who's only been here for a few weeks to set up an automation in Zapier, that's huge. I don't need a highly technical team—I just need the right tools.
Lo que dice la historia, y lo que verificamos
Comparamos la historia con su página en línea el 4 oct 2026.
- La cifra: 5–10 minutesVerificadoImpresa palabra por palabra en la página, cerca del nombre de Okta.
- El pasaje citado arribaVerificadoCopiado palabra por palabra de la página, cerca del nombre de Okta.
- Okta usa ZapierVerificadoLínea de nivel Confirmado. Última verificación entre todas las fuentes: 4 oct 2026.
- El resultado en síNo verificadoLo citamos; no lo medimos.
Más historias
Misma empresa, misma herramienta o mismo sector.
