Cómo usa Plex by Rockwell Automation Coveo
$500,000
“culminating in $500,000 cost‑savings over three years solely from explicit case deflection”
Tal como se publicó en coveo.com, noviembre de 2025. Verificado por usedby el 9 oct 2026.
Qué pasó
Plex uses Coveo as the unified AI search engine behind its customer community and internal employee systems, and embedded in its case submission form and Salesforce Service Cloud agent console, to help customers self-serve and support engineers find answers across scattered knowledge sources.
Resumen escrito por usedby a partir de la página de origen, en inglés. Las cifras son de Coveo y de Plex by Rockwell Automation, no nuestras.
- 5%“Adding Coveo to the Plex case submission form resulted in a 5% improvement in case deflection”
- 3,000“Since we implemented Coveo, we have been consistently down at least 3,000 cases a year.”
- +6.9“For Plex, ART delivers a +6.9 improvement in click rank vs. standard queries.”
Adding Coveo to the Plex case submission form resulted in a 5% improvement in case deflection, culminating in $500,000 cost‑savings over three years solely from explicit case deflection.
What really made Coveo stand out was the ease of use, ease of implementation
Lo que dice la historia, y lo que verificamos
Lo que comparamos con la página.
- La cifra: $500,000VerificadoImpresa palabra por palabra en la página, cerca del nombre de Plex by Rockwell Automation.
- El pasaje citado arribaVerificadoCopiado palabra por palabra de la página, cerca del nombre de Plex by Rockwell Automation.
- La fecha de publicaciónVerificadoLeída en los metadatos de la propia página, nunca adivinada.
- Plex by Rockwell Automation usa CoveoVerificadoLínea de nivel Confirmado.
- El resultado en síNo verificadoLo citamos; no lo medimos.
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