ChatGPT ou Claude pour analyser des documents en équipe et partager une synthèse

Le scénario : plusieurs documents, une synthèse partagée

Imaginez une équipe qui doit lire une pile de contrats, de rapports ou de notes, en extraire les passages utiles, travailler dans un espace commun et remettre une seule synthèse. ChatGPT et Claude sont deux assistants généralistes dotés d'espaces de projet : les deux peuvent entrer dans la présélection. Aucun ne l'emporte sur tous les points. La documentation de Claude est plus précise sur les formats, les limites de fichiers, les droits de partage des projets et les attestations de sécurité publiées. Celle de ChatGPT insiste davantage sur les livrables via ChatGPT Work, les plugins (Google Drive, SharePoint, Slack) et les contrôles administrateur.

Cette comparaison suit la documentation actuelle des éditeurs, pas un test comparatif. Nous ne disons pas quel assistant lit ou résume le mieux. Quand une page ne donne pas de chiffre, cela signifie que le chiffre n'était pas dans la page lue, non que la fonction n'existe pas.

Sources : 8241126 upload files to claude (support.claude.com) · Use chatgpt (learn.chatgpt.com)

Charger les documents : formats, limites et contexte

La page d'aide de Claude liste les documents pris en charge : PDF, DOCX, CSV, TXT, HTML, ODT, RTF, EPUB, JSON et XLSX. Le format XLSX exige d'activer l'exécution de code et la création de fichiers dans le compte. Dans un chat, les limites indiquées sont de 500 Mo par fichier, 20 fichiers et des PDF de 1 000 pages au maximum. Claude analyse le texte et les éléments visuels des PDF de 100 pages ou moins ; de 101 à 1 000 pages, il ne traite que le texte. Les documents non PDF sont traités en texte seul : les images intégrées ne sont pas lues.

Les fichiers de projet sont plus restrictifs : 30 Mo par fichier, sans nombre fixe de fichiers, mais avec un total qui doit tenir dans la fenêtre de contexte de Claude. Pour une équipe, un rapport volumineux relève donc d'un chat ou doit être découpé, tandis qu'un corpus de référence stable relève d'un projet.

La documentation de ChatGPT indique qu'on peut joindre documents, présentations, tableurs, PDF, images et exports de données, puis demander de les résumer, de les comparer, de repérer des incohérences ou d'en extraire des informations. La page lue ne donne aucune limite chiffrée de taille ou de pages : on ne peut donc pas comparer les capacités à partir de ces sources. ChatGPT peut aussi puiser dans des plugins comme Google Drive, SharePoint ou Salesforce, ce qui peut convenir aux équipes dont les documents se trouvent déjà dans ces outils.

Sources : 8241126 upload files to claude (support.claude.com) · Use chatgpt (learn.chatgpt.com)

Organiser le travail : projets, instructions et livrables

Les projets Claude sont des espaces autonomes avec leurs propres historiques de chats, connaissances et instructions. Les instructions s'appliquent à tous les chats du projet. Le contexte n'est pas partagé entre les chats s'il n'est pas ajouté à la base de connaissances du projet. Sur les offres payantes, Claude active automatiquement la recherche augmentée (RAG) quand la connaissance du projet approche la limite de contexte ; Anthropic indique une capacité étendue jusqu'à 10 fois. Chaque projet a aussi sa mémoire. Une nouvelle version des projets est en cours de déploiement en bêta, à commencer par Claude Code : il ne faut pas la confondre avec l'expérience de chat décrite ici.

Les projets ChatGPT regroupent chats, fichiers importés, instructions et sources connectées, et les instructions du projet s'appliquent à tous les chats. La documentation conseille d'ouvrir un chat distinct pour chaque résultat attendu. Dans l'application de bureau, des projets locaux peuvent se connecter à des dossiers de l'ordinateur, mais les projets ChatGPT ordinaires n'accèdent pas automatiquement aux dossiers locaux.

La différence principale est ChatGPT Work. Il peut utiliser des fichiers, des plugins et des outils approuvés pour produire des résultats à relire, comme des notes, des présentations et des analyses, et il propose des tâches planifiées pour les mises à jour récurrentes. Pour une synthèse qui doit devenir une diapositive ou un tableur, l'adéquation est directe. La disponibilité dépend de l'offre, de la plateforme, de la région et des réglages de l'espace de travail.

Sources : 9517075 what are projects (support.claude.com) · 9519177 how can i create and manage projects (support.claude.com) · Projects (learn.chatgpt.com) · Get started with work (learn.chatgpt.com) · Use chatgpt (learn.chatgpt.com)

Partage et contrôles

Sur les offres Team et Enterprise, les projets Claude peuvent être partagés par e-mail, en masse ou avec toute l'organisation. Les membres reçoivent un droit de lecture ou de modification : les lecteurs voient le contenu et échangent dans le projet, les éditeurs peuvent changer les instructions et les connaissances. Les propriétaires peuvent désactiver le partage, et sur Enterprise le faire pour certains rôles. Les comptes gratuits n'ont pas de partage.

Le Trust Center d'Anthropic mentionne SOC 2 Type 2, ISO 27001 et ISO 42001 pour Claude Team et Claude Enterprise, HIPAA pour Enterprise mais pas pour Team, ainsi qu'un addendum de traitement des données. Ce sont des déclarations publiées par l'éditeur ; elles n'établissent pas à elles seules votre propre conformité juridique.

Pour ChatGPT, la documentation indique que les administrateurs de l'espace de travail peuvent contrôler l'accès à ChatGPT Work, aux plugins, à la navigation et à l'accès réseau. Les pages lues ne décrivent le partage que pour des instantanés en lecture seule de fils Codex, réservés aux membres de l'espace de travail pour un compte d'espace de travail, et les administrateurs peuvent désactiver ces liens. Elles ne décrivent pas le partage d'un projet ChatGPT entre membres : à vérifier pour votre offre.

Sources : 9519177 how can i create and manage projects (support.claude.com) · 9517075 what are projects (support.claude.com) · trust.anthropic.com · Use chatgpt (learn.chatgpt.com) · Projects (learn.chatgpt.com)

Limites et coût

Les projets Claude sont ouverts à tous, mais les comptes gratuits sont limités à cinq. La recherche augmentée et le partage dépendent des offres payantes ou Team et Enterprise. L'usage des projets puise dans le quota de l'offre, et lancer plusieurs fils en parallèle l'épuise plus vite.

ChatGPT Work et Codex partagent les limites d'usage, et les tâches longues ou complexes peuvent consommer plus de crédits. La documentation suggère des modèles plus puissants pour les travaux exigeants et plus légers pour les tâches simples : le choix du modèle influe donc sur le coût. Nous laissons de côté les tarifs ; consultez les pages d'offres actuelles des éditeurs avant de budgéter.

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Quel outil pour quelle équipe

Penchez vers Claude si l'équipe veut une base documentaire partagée aux limites connues : formats indiqués, plafonds par fichier, rôles de lecture et de modification explicites et une page de sécurité publiée à présenter à un comité de validation. Penchez vers ChatGPT si le produit final est une présentation, un tableur ou un rapport récurrent construit à partir de documents dans Drive, SharePoint ou Slack, et si les contrôles administrateur sur les plugins et les outils comptent le plus. Les deux outils ne sont pas interchangeables sur le plan de la documentation, et certaines équipes pourraient utiliser chacun pour une étape différente.

Notre suggestion éditoriale, qui n'est pas une fonction d'éditeur : passer le même petit corpus non sensible dans les deux outils, demander à chacun de citer les passages utilisés, puis faire vérifier les citations par deux relecteurs avec les originaux. Le nombre de clients publics ne dit rien de l'outil qui lira le mieux vos documents.

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