n8n ou Relevance AI pour un workflow mêlant étapes fixes et décisions d'agents IA

Quatre critères documentés pour construire un workflow mêlant étapes fixes et décisions d'agents IA.

Un même parcours, une décision à prendre

Prenons un processus courant. Un formulaire arrive, une fiche est créée dans le CRM, une étape IA étudie l'entreprise et rédige une réponse, une personne valide le message, et chaque action est journalisée. Certaines étapes doivent s'exécuter à l'identique à chaque fois. Une étape demande du jugement. La question est de savoir quel produit est le meilleur endroit pour construire l'ensemble.

n8n et Relevance AI sont tous deux classés dans l'automatisation de workflows et les agents IA, mais ils partent de points différents. n8n part d'un éditeur de workflows, hébergé ou auto-hébergé. Relevance AI part d'agents IA déployés comme une équipe. Aucun n'est gagnant universel. Le meilleur choix dépend du contrôle technique voulu, de qui construit et du niveau de supervision attendu.

Sources : n8n.io · relevanceai.com · N8n (usedby.ai) · Relevance ai (usedby.ai)

Orchestration : où vivent les étapes fixes

n8n décrit un éditeur où l'on peut écrire du JavaScript ou du Python n'importe où dans un workflow, voir les entrées et sorties à côté de chaque étape, relancer une seule étape et rejouer ou simuler des données. Sa page tarifs liste un nœud AI Agent, un déclencheur serveur MCP, un client MCP et l'approbation humaine des appels d'outils. Concrètement, étapes fixes et étape d'agent cohabitent sur le même canevas.

Relevance AI présente Invent, un outil de construction qui, selon l'éditeur, aide à repérer ce qu'il faut automatiser et à transformer l'expertise en systèmes fiables. Elle montre aussi un cadre d'autonomie allant du copilote assisté (L1) aux agents déclenchés par des événements (L3) et auto-améliorants (L4). La manière d'exprimer une séquence stricte d'étapes fixes n'est pas détaillée dans les pages lues ; une démo permettra de la voir.

Sources : n8n.io · Pricing (n8n.io) · relevanceai.com

Choix des modèles et évaluation

La page tarifs de n8n liste des modèles d'IA sans clé API dès le plan Starter, des évaluations légères et par métriques, et un traçage LangSmith ou OpenTelemetry en auto-hébergement. La liste exacte des modèles pris en charge ne figurait pas dans les pages consultées : demandez quels modèles sont utilisables et si vous pouvez apporter vos propres clés.

Relevance AI indique que les agents utilisent le modèle adapté à la tâche, en citant OpenAI, Claude et Gemini. Sa page d'accueil montre un tableau de bord d'exemple avec un modèle, un score d'évaluation et un coût par tâche. C'est une illustration produit, pas un résultat mesuré.

Sources : n8n.io · Pricing (n8n.io) · relevanceai.com

Intégrations et outils personnalisés

Les plans n8n incluent toutes les intégrations (nœuds), les requêtes API personnalisées en HTTP ou GraphQL, des déclencheurs par webhooks et files, et des nœuds personnalisés en auto-hébergement. L'étude de cas ChatHQ décrit une interface propre construite sur le backend n8n avec des nœuds personnalisés, ce qui montre jusqu'où va cette flexibilité.

La page intégrations de Relevance AI annonce plus de 2 000 intégrations, des déclencheurs d'événements et des actions prêtes à l'emploi ou personnalisées, avec Slack et Salesforce cités. Sa page d'accueil parle de 1 000+ applications : les chiffres diffèrent selon les pages. Vérifiez vos applications précises plutôt que de vous fier à l'un ou l'autre nombre.

Sources : n8n.io · Pricing (n8n.io) · Chathq (n8n.io) · relevanceai.com · Integrations (relevanceai.com)

Hébergement et supervision

n8n indique un déploiement avec Docker, un code source lisible sur GitHub, une version hébergée ou une option entièrement sur site. Il liste SSO avec SAML et LDAP, RBAC, journaux d'audit et diffusion des journaux vers un SIEM. Sur la page tarifs, Starter coûte 20 $ par mois et Pro 50 $, facturés annuellement et hébergés par n8n. Business coûte 800 $ par mois, facturés annuellement, en auto-hébergement uniquement. Enterprise se fait sur devis. n8n dit facturer des exécutions complètes, non chaque étape.

La page de confiance de Relevance AI mentionne SOC 2 Type II et RGPD, un addendum de traitement des données et des sous-traitants dont AWS et MongoDB Atlas aux États-Unis, dans l'UE et en Australie. Sa page d'accueil cite journaux d'audit, traçage complet des agents, approbations humaines et résidence des données. Une option d'auto-hébergement n'est pas mentionnée dans les pages lues, et les tarifs ne sont pas couverts ici.

Sources : n8n.io · Pricing (n8n.io) · relevanceai.com · trust.relevanceai.com

Ce que montrent les workflows clients

Zembl, un courtier en énergie australien, a utilisé Relevance AI pour un agent qui étudie les prospects entrants, les contacte et collecte les factures. Au début, l'équipe approuvait chaque e-mail, avec cinq prospects par jour, puis dix, puis quinze. Elle a ensuite ajouté des agents pour Salesforce, des SMS après rebond et des comparaisons d'offres. Zembl rapporte 30 % de conversion en plus avec la même équipe, et une durée moyenne d'appel passée d'environ 22 minutes à environ neuf. Ce sont des résultats publiés par l'éditeur, déclarés par le client.

Bordr, un service de relocalisation au Portugal, a utilisé n8n pour relier Airtable, Postmark, Paperform et Stripe. Ses workflows ajoutent les commandes, écrivent aux clients, créent des tâches pour le cabinet d'avocats partenaire et génèrent des procurations en PDF. Dropsolid a synchronisé son CRM avec Mautic et actualisé un tableau de bord quotidien. Ces cas n8n relèvent de l'automatisation déterministe classique, pas de décisions d'agents : ils illustrent la force d'orchestration, non le jugement de l'IA. Les deux séries de cas mesurent des choses différentes et ne forment pas un benchmark.

Sources : Zembl (relevanceai.com) · Bordr (n8n.io) · Dropsolid (n8n.io)

Que choisir, et quoi demander

Ce sont des recommandations éditoriales, non des affirmations d'éditeurs. Si votre équipe est technique et veut du code à la demande, l'auto-hébergement ou un contrôle fin de chaque étape, commencez par n8n. Si des équipes métier veulent décrire un rôle d'agent et le superviser par approbations et traçage, commencez par Relevance AI. Si vous avez besoin des deux, une piste pragmatique consiste à garder les étapes déterministes dans n8n et à tester si l'étape d'agent peut aussi y vivre.

Avant de décider, demandez aux deux éditeurs de construire votre parcours, du premier déclencheur au journal final. Pour n8n, demandez la liste des modèles pris en charge. Pour Relevance AI, interrogez sur l'auto-hébergement, les tarifs et la façon dont les étapes fixes sont garanties. Aucune entreprise des données consultées n'est listée comme utilisant les deux : il n'y a donc pas de client de référence commun.

Sources : n8n.io · relevanceai.com