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usedby
Un outil, une entreprise

Comment Albemarle utilise Moveworks

49%

“49% decrease in support ticket resolution time”

Tel que publié sur moveworks.com. Vérifié par usedby le 9 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Albemarle runs ALbot, a Moveworks AI assistant inside Microsoft Teams, that lets employees ask for help in natural language to resolve issues, request software, unlock accounts and find information. It provides support in employees' native languages and was later extended from IT to HR.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Moveworks et de Albemarle, pas les nôtres.

  • 80%“80% of support tickets resolved without back-and-forth with IT”
  • 2X“2X faster resolution of the average support issue”

Moveworks enabled employees to get help in their native language, without requiring localized service desks.

Extrait de la page. moveworks.com

We found it almost seamless to turn multilingual support on. It wasn’t a technical challenge. Through a lot of engineering in the background, Moveworks made it simple to deploy, adopt, and use.

Alok Singh, Director of IT Automation and Collaboration, Albemarle. Source

Moveworks’ natural language understanding provides profound insight into what’s holding our people back. When we know exactly which teams and regions are feeling the most pain, we can focus our efforts and get those employees back on their feet.

Alok Singh, Director of IT Automation and Collaboration, Albemarle. Source

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Ce que nous avons comparé à la page.

  • Le chiffre : 49%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Albemarle.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Albemarle.
  • Albemarle utilise MoveworksVérifiéLigne de niveau Confirmé.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

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