Comment Ammex utilise Atomicwork
five minutes
“All of that in about five minutes.”
Tel que publié sur atomicwork.com. Capturé par usedby le 7 oct. 2026.
Ce qui s’est passé
Ammex replaced Jira Service Management with Atomicwork as its service management platform, running inside Microsoft Teams. The IT help desk uses it to deflect FAQs and to automate approval-based requests such as offboarding, and teams like HR, logistics and finance also handle their requests through it.
Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Atomicwork et de Ammex, pas les nôtres.
- 20% to 65%“Deflection rates climbed from 20% to 65%, with a target of 80% through continued documentation refinement.”
- two months“their IT help desk fully operational on Atomicwork within two months”
- 25 use cases“the team had a shortlist of 25 use cases”
All of that in about five minutes.
Approval and execution of tasks can be completed in less than a minute.
The ROI on deploying Atom across our teams has been incredible. Unlike Jira, Atom allowed us to maintain our IT service team without adding a single headcount in six months. It handles simple queries that used to interrupt our Finance team, and it provides our CEO with real-time updates on shipments and orders - questions that would normally require a phone call or an email or a meeting, disrupting someone’s day
Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié
Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 7 oct. 2026.
- Le chiffre : five minutesVérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Ammex.
- L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Ammex.
- Ammex utilise AtomicworkVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 7 oct. 2026.
- Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.
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