97%
“97% faster resolutions and nearly 2x CSAT scores achieved for customers”
Tel que publié sur cartesia.ai, mars 2026. Capturé par usedby le 8 oct. 2026.
Ce qui s’est passé
Lorikeet, an AI customer support concierge for complex businesses, uses Cartesia's Sonic text-to-speech to power the voices of its phone support agents. The agents resolve customer issues in regulated industries with low latency and natural-sounding speech.
Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Cartesia et de Lorikeet, pas les nôtres.
- 21,000“Powered by Cartesia, Lorikeet handled over 21,000 calls in the first nine days alone, with hundreds of concurrent calls at peak, maintaining 100% uptime with no degradation issues.”
- 24 hours“When 300,000+ families had their SNAP food benefits suddenly transitioned to GiveCard, Lorikeet deployed voice agents within 24 hours to handle the surge.”
Speed was a clear differentiator: Cartesia was almost half a second faster than competing vendors. In live support calls, that margin is the difference between a conversation that flows naturally and one that triggers an escalation request.
We put a lot of R&D effort into getting our voice agents to a level where they could actually help people with complicated or demanding customer situations, but with a latency profile that means the conversation sounds natural and the customer is not left hanging on the phone. That’s only possible if you have very fast text-to-speech technology, which Cartesia is particularly excellent at.
Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié
Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 8 oct. 2026.
- Le chiffre : 97%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Lorikeet.
- L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Lorikeet.
- La date de publicationVérifiéLue dans les métadonnées de la page, jamais devinée.
- Lorikeet utilise CartesiaVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
- Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.
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