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usedby
Un outil, une entreprise

Comment OSIsoft utilise Coveo

56%

“the time to resolution also dramatically improved by decreasing 56%”

Tel que publié sur coveo.com, janvier 2018. Vérifié par usedby le 9 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

OSIsoft replaced a heavily customized in-house search with Coveo to power self-service search within Salesforce, serving internal users, authenticated customers and the public. Coveo unifies content from multiple sources, personalizes results, and provides analytics to find content gaps.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Coveo et de OSIsoft, pas les nôtres.

  • 85%“Click-through Rate increased to 85%”
  • 80%“Link Rate increased to 80%”
  • 1%“No-result queries decreased to less than 1%”

Coveo is capable of capturing analytics across the entire customer journey, and not just in Salesforce. OSIsoft was able to identify content gaps and focus on creating the content needed to support all audiences in their preferred channels.

Extrait de la page. coveo.com

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Ce que nous avons comparé à la page.

  • Le chiffre : 56%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de OSIsoft.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de OSIsoft.
  • La date de publicationVérifiéLue dans les métadonnées de la page, jamais devinée.
  • OSIsoft utilise CoveoVérifiéLigne de niveau Confirmé.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

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