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Un outil, une entreprise

Comment Renault utilise Insider One

93%

“our customer service response times have decreased by 93%”

Tel que publié sur insiderone.com, juillet 2026. Capturé par usedby le 8 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

Renault uses Insider One's Customer Data Platform to consolidate customer data and runs an AI virtual assistant on WhatsApp to answer routine customer inquiries. This lets communication center agents focus on more complex requests.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Insider One et de Renault, pas les nôtres.

  • 35%“they can resolve those conversations 35% faster”
  • 15%“our communication center teams now only handle 15% of inquiries”
  • 4%“Of the leads attributable to WhatsApp, over 4% turned into sales”

Since launching Insider One's WhatsApp solution and partnering it with the virtual assistant, our customer service response times have decreased by 93%.

Extrait de la page. insiderone.com, capturée le 8 oct. 2026

Incorporating WhatsApp into our support stack was the best choice we could have made. We're reaching our customers on their favorite channel and responding to inquiries faster than ever before, without compromising relevance and context.

Director of Communications, Director of Communications, Renault. Source, capturée le 8 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 8 oct. 2026.

  • Le chiffre : 93%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de Renault.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Renault.
  • La date de publicationVérifiéLue dans les métadonnées de la page, jamais devinée.
  • Renault utilise Insider OneVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

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