Tel que publié sur deepgram.com. Vérifié par usedby le 9 oct. 2026.
Ce qui s’est passé
Sharpen, a cloud-based contact center platform, replaced its older speech-to-text tool with Deepgram's speech recognition. Supervisors, quality assurance and operations teams use the transcriptions to identify agent coaching and training opportunities and to maintain compliance, and customers can train custom models on their own keywords.
Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Deepgram et de Sharpen, pas les nôtres.
Deciding to try another vendor, Sharpen started its journey with Deepgram by feeding hours of existing calls into Deepgram’s general audio model, and immediately noticed a significant improvement in transcription quality.
When we compared the result to our previous solution, the difference was night and day
Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié
Ce que nous avons comparé à la page.
- L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de Sharpen.
- Sharpen utilise DeepgramVérifiéLigne de niveau Confirmé.
- Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.
Autres témoignages
Même entreprise, même outil ou même secteur.
