Comment SoftBank utilise Synthesia
Une petite équipe de SoftBank qui assure le support d'applications et de services internes transforme des procédures d'exploitation, des étapes de mise à jour de l'OS des appareils et des consignes de connexion en vidéos avec Synthesia. Les utilisateurs peuvent consulter la même explication de manière cohérente, et l'équipe ne met à jour que les sections modifiées d'une vidéo.
Voir la preuve capturéeL’usage : comment SoftBank déploie Synthesia
A small SoftBank team that supports internal applications and services turns operating procedures, device OS update steps and login guidance into videos with Synthesia. Users can review the same explanation consistently, and the team updates only the changed sections of a video.
Autres résultats publiés
Chiffres publiés dans l’étude de cas de Synthesia. usedby ne les mesure pas de façon indépendante.
The number of exchanges required to resolve one inquiry fell from around 10 to around 4 or fewer — an approximately 60% reduction.
Creating the first version of a video takes around 12 hours, while updating an existing version can be completed in around nine hours or less.
Le témoignage du client
Le plus grand changement, c'est que nous avons pu standardiser l'explication. Avec des documents, l'interprétation et la formulation pouvaient varier selon le lecteur ou la personne qui expliquait. Avec la vidéo, tout le monde peut consulter la même information de façon claire et cohérente. Il est aussi devenu plus facile de ne mettre à jour que les sections nécessaires lorsque quelque chose change.Traduction automatique de l’anglaisVoir l’original
The biggest change was that we could standardize the explanation. With documents, interpretation and wording could vary depending on the reader or the person explaining it. With video, everyone can review the same information in a clear and consistent way. It also became easier to update only the necessary sections when something changes.Les clients de Synthesia dans le secteur Télécommunications
Des entreprises du même secteur, avec une preuve publique.
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Consulter la source
Cette synthèse repose sur l’étude de cas publiée par Synthesia. Nous vérifions la preuve publique ; les résultats sont ceux rapportés par l’éditeur.
synthesia.io- Source publiée
- 22 oct. 2026
- Dernière vérification
- 24 oct. 2026
Ouvrir la capture Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié
Ce que nous avons comparé à la page.
- Le chiffre : 50%Vérifié
Imprimé mot pour mot sur la page, près du nom de SoftBank.
- L’extrait cité plus hautVérifié
Copié mot pour mot depuis la page, près du nom de SoftBank.
- La date de publicationVérifié
Lue dans les métadonnées de la page, jamais devinée.
- SoftBank utilise SynthesiaVérifié
Ligne de niveau Confirmé.
- Le résultat lui-mêmeNon vérifié
Nous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.
Time spent responding to similar inquiries fell from around four hours per month to around two hours or less — an approximately 50% reduction.