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Un outil, une entreprise

Comment TaskUs utilise Pinecone

20%

“a 20% reduction in AHT for voice calls”

Tel que publié sur pinecone.io. Capturé par usedby le 8 oct. 2026.

Ce qui s’est passé

TaskUs uses Pinecone as the vector database behind its TaskGPT GenAI platform, storing embeddings of client knowledge bases for semantic search and retrieval augmented generation in the AssistAI assistant. It also powers client-specific response suggestions and recommendations in the Prompto assistant for customer support teammates.

Résumé rédigé par usedby à partir de la page source, en anglais. Les chiffres sont ceux de Pinecone et de TaskUs, pas les nôtres.

  • 10%“a 10% reduction for chat interactions”
  • 5%“CSAT scores have increased by 5%”

Semantic search and retrieval of information on Pinecone has resulted in a 20% reduction in AHT for voice calls, and a 10% reduction for chat interactions, leading to improved teammates productivity and customer service efficiency.

Extrait de la page. pinecone.io, capturée le 8 oct. 2026

Pinecone has transformed our customer service operations, enabling us to achieve unprecedented levels of efficiency and customer satisfaction.

Manish Pandya, SVP of Digital Transformation, TaskUs. Source, capturée le 8 oct. 2026

Ce que dit le témoignage, et ce que nous avons vérifié

Nous avons comparé le témoignage à sa page en ligne le 8 oct. 2026.

  • Le chiffre : 20%VérifiéImprimé mot pour mot sur la page, près du nom de TaskUs.
  • L’extrait cité plus hautVérifiéCopié mot pour mot depuis la page, près du nom de TaskUs.
  • TaskUs utilise PineconeVérifiéLigne de niveau Confirmé. Dernière vérification, toutes sources confondues : 8 oct. 2026.
  • Le résultat lui-mêmeNon vérifiéNous le citons ; nous ne l’avons pas mesuré.

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