Como Arrivia usa Krisp
Os call centers da Arrivia usam o Krisp Noise Cancellation para filtrar o ruído de fundo nos dois sentidos das ligações e o Krisp Accent Conversion para tornar a fala dos agentes mais clara para os clientes. A solução foi testada em um piloto com uma equipe de vendas de cruzeiros na Índia e depois ampliada para mais agentes e linhas de negócio.
Ver a prova capturadaO caso de uso: como Arrivia implanta Krisp
Arrivia's call centers use Krisp Noise Cancellation to filter background noise in both directions on calls, and Krisp Accent Conversion to make agents' speech clearer to customers. It was piloted with a Cruise Sales team in India and then rolled out to more agents and lines of business.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Krisp. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
Net Promoter Score improved by +99%, driven by a +10.4% shift in the Likelihood to Recommend
Revenue per Booking improved by +14.8%, contributing to tangible business growth
Call Handle Time improved by -4.4%, leading to faster, more effective interactions
Agent Promoter Score improved by +12.2%, signaling greater confidence among agents
Nas palavras do cliente
O Krisp gera ganhos para nossos clientes, nossa empresa e nossos colaboradores. Ele possibilita interações de maior qualidade, abre novas oportunidades para nossos agentes e traz ganhos reais de produtividade. A Arrivia se beneficia ao oferecer um serviço que supera as expectativas e fortalece a conexão entre nossa equipe global e os clientes que atendemos. Nossa parceria com o Krisp elevou de verdade a nossa capacidade de entregar valor excepcional.Tradução automática do inglêsVer o original
Krisp creates wins for our customers, company, and team members. It enables higher-quality interactions, unlocks new opportunities for our agents, and drives real productivity gains. Arrivia benefits from delivering service that exceeds expectations while strengthening connections between our global team and the customers we serve. Our partnership with Krisp has truly elevated our ability to deliver exceptional value.Usuários de Krisp no setor Viagens e hotelaria
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Com base no estudo de caso publicado por Krisp. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
krisp.ai- Última verificação
- 24 de out. de 2026
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To evaluate the impact of AI Accent Conversion, arrivia conducted a structured pilot with 20 agents in India. The evaluation was run with the Cruise Sales team, as this line of business required a high level of customer trust and clear communication for successful conversions.