Como Engie usa Agentforce
A ENGIE usa o Agentforce no aplicativo móvel na Bélgica para responder a dúvidas de clientes sobre cobrança, consumo de energia, medidores inteligentes e recarga de veículos elétricos, e para ativar opções de recarga inteligente. Na Itália, ele alimenta um chat integrado a um portal de ajuda self-service que responde às dúvidas dos novos clientes sobre seus contratos durante o onboarding.
Ver a prova capturadaO caso de uso: como Engie implanta Agentforce
ENGIE uses Agentforce in its mobile app in Belgium to answer customer questions about billing, energy usage, smart meters and EV charging, and to activate smart charging options. In Italy, it powers an embedded chat in a self-serve help portal that answers new customers' onboarding questions about their contracts.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Agentforce. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
Agentforce handles over 1,500 conversations daily
delivering consistent, unified messaging across every interaction with 83% accuracy
Welcome emails that include the Agentforce link achieve three times higher click-through rates, rising to 4.5%.
Nas palavras do cliente
O Agentforce nos permite oferecer uma experiência melhor aos clientes, com respostas mais personalizadas do que jamais conseguimos dar antes.Tradução automática do inglêsVer o original
Agentforce lets us deliver a better customer experience by giving more personalized answers than we ever could before.Outras ferramentas de IA usadas por Engie
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Clientes de todos os setores, com evidências públicas.
1-800AccountantConfirmado
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Com base no estudo de caso publicado por Agentforce. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
salesforce.com- Última verificação
- 14 de nov. de 2026
Abrir a captura da fonte O que o estudo de caso afirma e o que verificamos
O que comparamos com a página.
- O número: 71%Verificado
O número está na página; o rótulo é redação nossa.
- O trecho citado acimaVerificado
Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de Engie.
- Engie usa AgentforceVerificado
Linha de nível Confirmado.
- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
Agentforce handles over 1,500 conversations daily, autonomously resolving 71% of cases while delivering consistent, unified messaging across every interaction with 83% accuracy.