O caso de uso: como Frame.io implanta Intercom
Frame.io's support team uses Intercom as a conversational support platform, combining the inbox, custom bots, help center self-service, proactive messaging, conversation tags and automatic workload assignment. It replaced Help Scout and Zendesk to support a large customer base with a small team.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Intercom. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
The team is now providing support for a whopping two million customers and managing 4,500 conversations each month.
We have over 20,000 help center visits and 36,000 article views every month.
Nas palavras do cliente
We sometimes forget that there is such a big gap between the number of support reps we have on the team and the number of customers we’re supporting because our KPIs are consistently high. Intercom has really helped us to bridge that gap.Outras ferramentas de IA usadas por Frame.io
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Com base no estudo de caso publicado por Intercom. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
intercom.com- Última verificação
- 5 de out. de 2026
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- O número: 87.5%Verificado
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Nós o citamos; não o medimos.
Leveraging a combination of Intercom’s proactive, self-serve, and human support capabilities, they’ve been able to make great progress in pursuit of this goal, creating personalized experiences for customers at scale through conversations.