Como Getnet usa LivePerson
A Getnet usa o Conversational Cloud da LivePerson para migrar o suporte ao cliente da voz para canais digitais, principalmente o WhatsApp. Ela opera assistentes virtuais e automações com bots, resumos para os agentes, formulários seguros de identificação e análise de intenções para melhorar os menus de seus bots.
Ver a prova capturadaO caso de uso: como Getnet implanta LivePerson
Getnet uses LivePerson's Conversational Cloud to move customer support from voice to digital channels, mainly WhatsApp. It runs virtual assistants and bot automations, summaries for agents, secure identification forms, and intent analysis to improve its bots' menus.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de LivePerson. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
As of July 2024, Getnet’s Curation team has designed 17 bot automations using LivePerson to support 84 service groups and 300 human agents in the customer service team
Getnet has 49 service categories that require customers to pass identification so that agents know they’re talking to the correct person.
Nas palavras do cliente
A migração para a plataforma Conversational Cloud da LivePerson teve um impacto positivo em diversas áreas do negócio, do CSAT e NPS à produtividade geral dos agentes, e estamos apenas começando.Tradução automática do inglêsVer o original
Moving to LivePerson’s Conversational Cloud platform has positively impacted many areas of the business, from CSAT and NPS to overall agent productivity — and we’ve only just scratched the surface.Outras empresas que usam LivePerson
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Com base no estudo de caso publicado por LivePerson. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
liveperson.com- Fonte publicada em
- 19 de mar. de 2025
- Última verificação
- 24 de out. de 2026
Abrir a captura da fonte O que o estudo de caso afirma e o que verificamos
O que comparamos com a página.
- O número: 74%Verificado
Impresso palavra por palavra na página, perto do nome de Getnet.
- O trecho citado acimaVerificado
Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de Getnet.
- A data de publicaçãoVerificado
Lida nos próprios metadados da página, nunca adivinhada.
- Getnet usa LivePersonVerificado
Linha de nível Confirmado.
- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
Over the course of 11 months, Getnet’s digital channel customer service skills have also grown significantly. Digital now makes up 74% of the company’s support conversations while traditional voice channels have dropped down to 26%.