O caso de uso: como Live Oak Bank implanta Glia
Live Oak Bank uses Glia Banker Voice and Banker Digital to automate routine voice and chat inquiries, while routing complex conversations and at-risk deposit customers to live agents and a dedicated retention team on a single platform.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Glia. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
Grow business checking balances 63% YoY, reaching $469 million, with total relationship deposits climbing to $1.2 billion.
Boost cross-sell adoption by nearly 39%, with 25% of customers now holding both a loan and deposit account, up from 18%.
Maintained first contact resolution at 93%, indicating that automation met the high standards for service set by Live Oak’s frontline agents.
Glia Banker Digital volume grew from roughly 1,000 interactions a month to more than 2,700, a 170% increase.
Nas palavras do cliente
Our deployment of Glia voice AI and digital AI proves that automation creates capacity for better service and more growth, at scale,Outras ferramentas de IA usadas por Live Oak Bank
Outras relações públicas registradas no usedby.
Explorar a stack de IA de Live Oak Bank
Usuários de Glia no setor Bancos e crédito imobiliário
Empresas do mesmo setor, com evidências públicas.
Acadia Federal Credit UnionConfirmado
AmeriCUConfirmado
AzuraConfirmado
Bank of GuamConfirmado
Busey BankConfirmado
Columbia Credit UnionConfirmadoIr direto à fonte
Com base no estudo de caso publicado por Glia. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
glia.com- Última verificação
- 8 de out. de 2026
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- O número: 793%Verificado
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- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
Live Oak first deployed voice AI via Glia Banker, adding Glia Banker Digital soon after. Live Oak also built dedicated queues to route at-risk customers directly to a deposit retention team, leveraging new infrastructure to run a structured retention program that was not previously possible.