O caso de uso: como MaxorPlus implanta Observe.AI
MaxorPlus, a pharmacy benefit manager, uses Observe.AI Screen Recording and Agent Performance and Coaching to give supervisors a combined view of calls, including audio, screen activity and transcripts. This helps them coach remote member advocates and investigate causes of long handle times and escalations.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Observe.AI. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
a 2% increase in customer satisfaction between January and April 2024
Quality assurance (QA) scores also rose by 2% during this period.
Nas palavras do cliente
Observe.AI empowers us to do coaching more efficiently and effectively, saving our leadership time and enhancing performanceUsuários de Observe.AI no setor HealthTech e saúde digital
Empresas do mesmo setor, com evidências públicas.
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Com base no estudo de caso publicado por Observe.AI. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
observe.ai- Última verificação
- 10 de out. de 2026
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- O número: 7%Verificado
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- MaxorPlus usa Observe.AIVerificado
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- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
With Observe.AI Screen Recording, supervisors have gained a 360° view of conversations, including audio, screen activity, transcripts, and metadata on a single pane of glass. This comprehensive view enables them to evaluate and coach member advocates effectively.