O caso de uso: como Mitel implanta Backstory
Mitel's sales organization uses Backstory to see customer engagement data on Salesforce account and opportunity pages, check whether key contacts such as economic buyers have been reached, and prioritize account coverage. Managers use the data in deal reviews, and sellers use SalesAI for account summaries and plans.
Nas palavras do cliente
I can actually see it for the first time. That person is really engaged, but that person isn't - and he's important. I need to get to him.Usuários de Backstory no setor Telecomunicações
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backstory.ai- Última verificação
- 7 de out. de 2026
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Mitel now has engagement data showing up directly on the account page in Salesforce - no extra clicking required. Sellers, SEs, and even service delivery managers are connected to the platform.