O caso de uso: como Orvis implanta Kustomer
Orvis uses Kustomer as its customer service platform, replacing a helpdesk that kept voice and digital channels separate. Agents now work from a single customer record across all channels, with integrated shipment data, an AI copilot, and routing and workflow automation.
Números na fonte
Números publicados no estudo de caso de Kustomer. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
Over four days, inbound volume spiked by +327% across all channels.
Nas palavras do cliente
We went with Kustomer for its broad integration capabilities, customer-centric data model, and powerful workflow engine. And, looking back now, we absolutely made the right decision.Before Kustomer, our team structure reflected the limitations of our technology — voice, email, and chat operated as separate silos. With Kustomer,…Usuários de Kustomer no setor Moda e vestuário
Empresas do mesmo setor, com evidências públicas.
Alex and AniConfirmado
EverlaneConfirmado
LulusConfirmado
MeUndiesConfirmado
UNTUCKitConfirmado
SkimsObservadoIr direto à fonte
Com base no estudo de caso publicado por Kustomer. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
kustomer.com- Última verificação
- 9 de out. de 2026
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- O trecho citado acimaVerificado
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- O resultado em siNão verificado
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This operational shift allowed Orvis to transition from a peak high-volume team of 100+ siloed agents to a lean, highly specialized team of 30 cross-trained experts.