Como Simply usa Intercom
A Simply, empresa por trás de aplicativos de aprendizado de música, usa a Caixa de entrada (Inbox) da Intercom para dar aos agentes de suporte uma visão completa dos alunos e resolver dúvidas rapidamente. Também usa Custom Bots e a busca de artigos de ajuda no Messenger para resolver automaticamente perguntas comuns e fazer a triagem das solicitações que precisam de um agente.
Ver a prova capturadaO caso de uso: como Simply implanta Intercom
Simply, the company behind music learning apps, uses Intercom's Inbox to give support agents a holistic view of learners and resolve queries quickly. It also uses Custom Bots and Messenger help article search to auto-resolve common questions and triage requests that need agent support.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Intercom. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
Within just a month of implementing these changes, learners’ wait times were reduced by a staggering 98.7%.
In fact, this change resulted in a 6.3% increase in 5/5 CSAT – the team’s core KPI.
The team has seen impressive results using Intercom’s bots and automation capabilities, with 20–30% of common queries being resolved through self-serve support.
Nas palavras do cliente
Com a Intercom, reduzimos nosso tempo médio de resposta de mais de 10 horas para apenas um minuto e meio, e ainda oferecemos uma experiência de suporte de tirar o fôlego.Tradução automática do inglêsVer o original
With Intercom, we’ve reduced our median response time from over 10 hours to just one and a half minutes, and still provide a mind-blowing support experience.Usuários de Intercom no setor DevTools e infraestrutura
Empresas do mesmo setor, com evidências públicas.
AtlassianConfirmado
EnvoyConfirmado
Miss GroupConfirmado
SmartyConfirmado
LinearDeclarado
TessellDeclaradoIr direto à fonte
Com base no estudo de caso publicado por Intercom. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
intercom.com- Última verificação
- 11 de nov. de 2026
Abrir a captura da fonte O que o estudo de caso afirma e o que verificamos
O que comparamos com a página.
- O número: 99.8%Verificado
Impresso palavra por palavra na página, perto do nome de Simply.
- O trecho citado acimaVerificado
Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de Simply.
- Simply usa IntercomVerificado
Linha de nível Confirmado.
- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
Within just a month of implementing these changes, learners’ wait times were reduced by a staggering 98.7%. That reduction has since grown to 99.8%, with response times sitting at 90 seconds.