O caso de uso: como Smartsheet implanta Level AI
Smartsheet's technical support team uses Level AI's AutoQA to analyze agent performance and decide which agents need coaching, and Voice of the Customer to build dashboards for product managers and customer success managers. They also use Level AI Workers to query conversation transcripts in natural language and catch issues such as a sign-up page time zone problem.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Level AI. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
driving a 12% iCSAT score increase and a 60% gain in contact center efficiency with AutoQA and unified insights.
Between February and July, the overall internal customer satisfaction score climbed from 2.95 to 3.31.
Nas palavras do cliente
That's been the power of Level for us. It's no longer just debating. These are facts. These are customers' words. It's been incredibly effective and powerful that way.Outras ferramentas de IA usadas por Smartsheet
Outras relações públicas registradas no usedby.
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Clientes de todos os setores, com evidências públicas.
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Com base no estudo de caso publicado por Level AI. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
thelevel.ai- Última verificação
- 8 de out. de 2026
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- O número: 60%Verificado
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- O trecho citado acimaVerificado
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- Smartsheet usa Level AIVerificado
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- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
With the AutoQA handling the QA analysis, the team was able to swap busy work for targeted coaching. This shift improved their efficiency by 60% in just two years.