O caso de uso: como Smarty implanta Intercom
SMARTY, a UK mobile virtual network operator, uses Intercom as its real-time customer messaging and support platform. The team uses its inbox, workload management, bots, help center articles and conversation topics reporting to handle growing chat volume and analyze customer issues.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Intercom. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
Bots: Gill’s team has saved 7,000 support team hours in the last year by empowering their customers to help themselves with Custom Bots and Resolution Bot.
Intercom’s Resolution Bot is now resolving 12% of our total chat volume.
That amounts to 37,000 conversations a year, or 7,000 support team hours saved – which is amazing!
the team now managing up to 56,000 chats a month during its busiest periods
Nas palavras do cliente
Intercom is pivotal for us, it’s the one and only way that we’re able to talk to our customers in real time. It really helps us engage with them.Usuários de Intercom no setor DevTools e infraestrutura
Empresas do mesmo setor, com evidências públicas.
AtlassianConfirmado
EnvoyConfirmado
Miss GroupConfirmado
AutodeskObservado
FrendsObservado
LinearObservadoIr direto à fonte
Com base no estudo de caso publicado por Intercom. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
intercom.com- Última verificação
- 8 de out. de 2026
Abrir a captura da fonte O que o estudo de caso afirma e o que verificamos
O que comparamos com a página.
- O número: 99%Verificado
Impresso palavra por palavra na página, perto do nome de Smarty.
- O trecho citado acimaVerificado
Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de Smarty.
- Smarty usa IntercomVerificado
Linha de nível Confirmado.
- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
In January of last year, their median first-response time stood at just over a day, but using Intercom, they have been able to reduce that to three minutes – a staggering 99% drop.