O caso de uso: como West Monroe implanta Moveworks
West Monroe, a consulting firm, uses Moveworks as an AI assistant in Microsoft Teams and Slack to handle IT and HR support requests and automate approvals. It is connected to ServiceNow, Workday, and Salesforce so employees get support in chat without switching context.
Nas palavras do cliente
Moveworks met our employees where they were—in Teams or Slack—and resolved over 8,000 tickets last year. That’s $1.4M in cost savings and a huge boost to productivity.Moveworks was able to automate a significant amount of the work and speed up the mean time to resolution for our employees. They resolved over 8000 tickets for us last year and helped accelerate another 4000, which, from a bottom line standpoint, actually saved us over 40% in costs. So we saved about $1.4 million in services last year.Usuários de Moveworks no setor Consultoria de gestão
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moveworks.com- Última verificação
- 5 de out. de 2026
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West Monroe resolved 8,000 tickets and accelerated another 4,000 in the first year, cutting Managed Service Provider (MSP) costs by 40% and software implementation times from 3–4 days to under 30 minutes—while improving employee satisfaction too.