O caso de uso: como Zoom implanta Coveo
Zoom uses Coveo to unify its support content into a single index and power search across its support and marketing sites. It also applies AI relevance features and generative answering to help customers find answers themselves and submit fewer support cases.
Outros resultados informados
Números publicados no estudo de caso de Coveo. Eles não são medidos de forma independente pelo usedby.
Zoom eliminated 89% of content gaps by unifying its data sources into a single index
Zoom increased self-service success by 20%
reduced case submissions by an additional 19%
relevant, up-to-date information published in 17 languages
Nas palavras do cliente
If the user experience is the body and content is the blood, the Coveo platform is our central nervous system. We’ve become far more search-centric.Outras ferramentas de IA usadas por Zoom
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Com base no estudo de caso publicado por Coveo. Verificamos as evidências públicas; os resultados são informados pelo fornecedor.
coveo.com- Fonte publicada em
- 1 de jan. de 2018
- Última verificação
- 4 de out. de 2026
Abrir a captura da fonte O que o estudo de caso afirma e o que verificamos
O que comparamos com a página.
- O número: 2.3xVerificado
Impresso palavra por palavra na página, perto do nome de Zoom.
- O trecho citado acimaVerificado
Copiado palavra por palavra da página, perto do nome de Zoom.
- A data de publicaçãoVerificado
Lida nos próprios metadados da página, nunca adivinhada.
- Zoom usa CoveoVerificado
Linha de nível Confirmado.
- O resultado em siNão verificado
Nós o citamos; não o medimos.
With Coveo Relevance Generative Answering and AWS Bedrock, Zoom increased self-service success by 20% and reduced case submissions by an additional 19% — saving hundreds of thousands annually.