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Wie Checkatrade Decagon nutzt

Checkatrade nutzt das Voice-Produkt von Decagon, um KI-Agenten einzusetzen, die eingehende Kundenanrufe annehmen, die Identität prüfen und Anrufer mit Kontext an menschliche Teams weiterleiten. Außerdem setzt das Unternehmen ausgehende Voice-Agenten ein, die Handwerkern helfen, Onboarding-Schritte abzuschließen.

BestätigtFallstudie des Anbieters · Geprüft am 4. Nov. 2026
Erfassten Nachweis ansehen

Der Anwendungsfall: wie Checkatrade Decagon einsetzt

Checkatrade uses Decagon's voice product to run AI agents that handle inbound customer calls, verify identity, and route callers to human teams with context. It also runs outbound voice agents that help tradespeople complete onboarding steps.

Weitere angegebene Ergebnisse

Zahlen aus der Fallstudie von Decagon. usedby hat sie nicht unabhängig gemessen.

31%

Since launching on August 19, 31% of tradespeople who connect with Veronica have gone on to complete their ID check.

12%

As the team has moved from knowledge-based answers toward more targeted, actionable Agent Operating Procedures (AOPs), Checkatrade has also increased direct resolution from 5% to 12%.

In den Worten des Kunden

Man sollte kein Ingenieur sein müssen, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Decagon macht es den Leuten leicht, in die Plattform einzusteigen, zu verstehen, was passiert, und zu erkennen, wo wir das Erlebnis besser machen können.
Maschinell übersetzt aus dem Englischen
Original anzeigenYou shouldn't need to be an engineer to improve the customer experience. Decagon makes it easy for people to get into the platform, understand what's happening, and identify where we can make the experience better.
Charles Riley, CX AI Operations Lead, Checkatrade — Quelle

Weitere KI-Tools von Checkatrade

Weitere öffentliche Beziehungen, die auf usedby erfasst sind.

XBOWBeobachtet
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Weitere Unternehmen, die Decagon nutzen

Kunden aus allen Branchen, mit öffentlichen Belegen.

1-800-FlowersBestätigtAwayBestätigtChimeBestätigtClassPassBestätigtCurologyBestätigtDuolingoBestätigt
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Weitere Fallstudien

Direkt zur Quelle

Auf Basis der veröffentlichten Fallstudie von Decagon. Wir prüfen die öffentlichen Belege; die Ergebnisse gibt der Anbieter an.

decagon.ai
Quelle veröffentlicht
2. Nov. 2026
Zuletzt geprüft
4. Nov. 2026
decagon.aiErfasste Fallstudie von Decagon über CheckatradeScreenshot der Quelle öffnen
Was die Fallstudie behauptet und was wir geprüft haben

Was wir mit der Seite verglichen haben.

  • Die Zahl: 65%Geprüft

    Steht wörtlich auf der Seite, nahe dem Namen Checkatrade.

  • Die oben zitierte PassageGeprüft

    Wörtlich von der Seite übernommen, nahe dem Namen Checkatrade.

  • Das VeröffentlichungsdatumGeprüft

    Aus den eigenen Metadaten der Seite gelesen, nie geschätzt.

  • Checkatrade nutzt DecagonGeprüft

    Eintrag mit Stufe Bestätigt.

  • Das Ergebnis selbstNicht geprüft

    Wir zitieren es; wir haben es nicht gemessen.

Checkatrade launched AI Charlie, an inbound voice agent powered by Decagon. Charlie identifies why someone is calling, uses Checkatrade's knowledge to help resolve their need, performs identity and verification checks when required, and can route customers to the appropriate frontline team
Von der Seite. decagon.ai