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iFIT Health & FitnessmitForethought

Wie iFIT Health & Fitness Forethought nutzt

BestätigtFallstudie des Anbieters · Geprüft am 5. Okt. 2026
Erfassten Nachweis ansehen

Der Anwendungsfall: wie iFIT Health & Fitness Forethought einsetzt

iFIT uses Forethought's Solve as the chat widget in its help center to resolve repetitive tickets, Triage to classify and route incoming tickets, Assist to surface knowledge articles and past cases to agents inside Salesforce, and Discover to find topics and workflows worth automating. The support team automated three workflows based on Discover's recommendations.

Weitere angegebene Ergebnisse

Zahlen aus der Fallstudie von Forethought. usedby hat sie nicht unabhängig gemessen.

33%

Now, 33% of chats are deflected via the Solve widget.

82%

With 82% accuracy in predictions, Triage helps analyze tickets to route them to the right agent.

3,689

Additionally, thanks to Discover, iFIT has realized 3,689 deflections and 436 agent hours saved.

+20,000

+20,000 instant chat resolutions

In den Worten des Kunden

Before Discover, we didn’t have a system in place to understand the top drivers on our member center. It was really difficult to understand why or if articles were deflecting chats and emails. Now with Discover, I can easily understand which topics are most common and missing from our knowledge articles, filling in the gaps. It’s so easy to use and having that data gives me confidence that I’m making the right decisions.
Dustin Auman, Operations Manager, iFIT Health & Fitness — Quelle

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Direkt zur Quelle

Auf Basis der veröffentlichten Fallstudie von Forethought. Wir prüfen die öffentlichen Belege; die Ergebnisse gibt der Anbieter an.

forethought.ai
Zuletzt geprüft
5. Okt. 2026
forethought.aiErfasste Fallstudie von Forethought über iFIT Health & FitnessScreenshot der Quelle öffnen
Was die Fallstudie behauptet und was wir geprüft haben

Was wir mit der Seite verglichen haben.

  • Die Zahl: 436 agent hoursGeprüft

    Steht wörtlich auf der Seite, nahe dem Namen iFIT Health & Fitness.

  • Die oben zitierte PassageGeprüft

    Wörtlich von der Seite übernommen, nahe dem Namen iFIT Health & Fitness.

  • iFIT Health & Fitness nutzt ForethoughtGeprüft

    Eintrag mit Stufe Bestätigt.

  • Das Ergebnis selbstNicht geprüft

    Wir zitieren es; wir haben es nicht gemessen.

Additionally, thanks to Discover, iFIT has realized 3,689 deflections and 436 agent hours saved.
Von der Seite. forethought.ai