Der Anwendungsfall: wie Mobily Cognigy einsetzt
Mobily deploys customer-facing AI agents on eight channels, integrated with its internal systems, to handle billing, balance, subscription and payment requests autonomously. It also runs employee-facing AI agents on Microsoft Teams connected to its service desk and HR systems.
Weitere angegebene Ergebnisse
Zahlen aus der Fallstudie von Cognigy. usedby hat sie nicht unabhängig gemessen.
First response time to the customers decreased from 20 minutes to 6 seconds.
In den Worten des Kunden
Using NiCE Cognigy as our customer service platform has helped us build one unified agentic orchestration layer that is linked directly to eight channels. This has shortened development times, improved time to market, and it helps us gain higher customer satisfaction rates overall.Weitere KI-Tools von Mobily
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Nutzer von Cognigy in der Branche Telekommunikation
Unternehmen derselben Branche, mit öffentlichen Belegen.
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Direkt zur Quelle
Auf Basis der veröffentlichten Fallstudie von Cognigy. Wir prüfen die öffentlichen Belege; die Ergebnisse gibt der Anbieter an.
cognigy.com- Zuletzt geprüft
- 8. Okt. 2026
Screenshot der Quelle öffnen Was die Fallstudie behauptet und was wir geprüft haben
Was wir mit der Seite verglichen haben.
- Die Zahl: 99,5%Geprüft
Steht wörtlich auf der Seite, nahe dem Namen Mobily.
- Die oben zitierte PassageGeprüft
Wörtlich von der Seite übernommen, nahe dem Namen Mobily.
- Mobily nutzt CognigyGeprüft
Eintrag mit Stufe Bestätigt.
- Das Ergebnis selbstNicht geprüft
Wir zitieren es; wir haben es nicht gemessen.
An AI agent picks up any inquiry in around 6 seconds, reducing first response times significantly from the previous 20 minutes: a 99,5% improvement.