Der Anwendungsfall: wie NetApp Cognigy einsetzt
NetApp uses NiCE Knowledge Management, along with AI tools built in-house, to run a centralized knowledge base across its customer success, professional services, renewals, and cloud teams. The tools support article authoring, quality review, case audits, search, and feedback handling.
Weitere angegebene Ergebnisse
Zahlen aus der Fallstudie von Cognigy. usedby hat sie nicht unabhängig gemessen.
A 25% increase in article reuse across employees and customers
30% more logged-in users, reflecting growing engagement
Approximately 300 feedback items processed monthly, with a 4.6/5 CSAT score
An average of 800 new articles created and 2,500 updated every month
Weitere KI-Tools von NetApp
Weitere öffentliche Beziehungen, die auf usedby erfasst sind.
AlphaSenseBestätigt
AvisoBestätigt
CoveoBestätigt
TrueFoundryBestätigt
Abacus.AIBeobachtet
DataRobotBeobachtetWeitere Unternehmen, die Cognigy nutzen
Kunden aus allen Branchen, mit öffentlichen Belegen.
Alle Kunden von Cognigy ansehen
Direkt zur Quelle
Auf Basis der veröffentlichten Fallstudie von Cognigy. Wir prüfen die öffentlichen Belege; die Ergebnisse gibt der Anbieter an.
cognigy.com- Zuletzt geprüft
- 8. Okt. 2026
Screenshot der Quelle öffnen Was die Fallstudie behauptet und was wir geprüft haben
Was wir mit der Seite verglichen haben.
- Die Zahl: 900,000 page views per monthGeprüft
Steht wörtlich auf der Seite, nahe dem Namen NetApp.
- Die oben zitierte PassageGeprüft
Wörtlich von der Seite übernommen, nahe dem Namen NetApp.
- NetApp nutzt CognigyGeprüft
Eintrag mit Stufe Bestätigt.
- Das Ergebnis selbstNicht geprüft
Wir zitieren es; wir haben es nicht gemessen.
The result is a knowledge base that now receives more than 900,000 page views per month, holds over 45,000 validated articles, and achieves a 4.6 out of 5 customer satisfaction score, with every surveyed customer rating the site good or excellent.