Der Anwendungsfall: wie Timbuk2 Gorgias einsetzt
Timbuk2's customer experience team uses Gorgias as a centralized helpdesk that unifies email, phone, SMS and social conversations. They also use it for automated rules and macro templates to answer common questions, and for live chat campaigns on product pages.
Weitere angegebene Ergebnisse
Zahlen aus der Fallstudie von Gorgias. usedby hat sie nicht unabhängig gemessen.
Thanks to efficient customer service and proactive chat campaigns to increase conversions, Timbuk2 increased revenue by 35%
Since introducing Gorgias, Timbuk2's CSAT score rose by 10%, from 80 to 90.
Even during their peak season, they could keep up with 50% higher ticket volume without letting response times slip.
In den Worten des Kunden
For many brands, there is a fear of losing current staff when using automation. But with automation, we can actually do more with less. Using automation definitely relieves our pressure from being a small team and going into overtime over the holidays or at any given time we have a sale.Nutzer von Gorgias in der Branche Mode & Bekleidung
Unternehmen derselben Branche, mit öffentlichen Belegen.
Caitlyn MinimalistBestätigt
OrthofeetBestätigt
PepperBestätigt
Psycho BunnyBestätigt
SuitShopBestätigt
Tommy JohnBestätigtDirekt zur Quelle
Auf Basis der veröffentlichten Fallstudie von Gorgias. Wir prüfen die öffentlichen Belege; die Ergebnisse gibt der Anbieter an.
gorgias.com- Quelle veröffentlicht
- 15. Sept. 2022
- Zuletzt geprüft
- 8. Okt. 2026
Screenshot der Quelle öffnen Was die Fallstudie behauptet und was wir geprüft haben
Was wir mit der Seite verglichen haben.
- Die Zahl: 96%Geprüft
Steht wörtlich auf der Seite, nahe dem Namen Timbuk2.
- Die oben zitierte PassageGeprüft
Wörtlich von der Seite übernommen, nahe dem Namen Timbuk2.
- Das VeröffentlichungsdatumGeprüft
Aus den eigenen Metadaten der Seite gelesen, nie geschätzt.
- Timbuk2 nutzt GorgiasGeprüft
Eintrag mit Stufe Bestätigt.
- Das Ergebnis selbstNicht geprüft
Wir zitieren es; wir haben es nicht gemessen.
Gorgias' centralized, automation-powered platform reduced Timbuk2's average response time from two business days when they were still using Zendesk to just to two hours.