Der Anwendungsfall: wie Yummy Kustomer einsetzt
Yummy, a Latin American super app for ride-hailing, deliveries and a marketplace, uses Kustomer for live chat support inside its branded mobile app via SDK integration, plus a WhatsApp channel and form and email workflows for refunds and finance. It replaced Zendesk to give agents a single view of customer conversations and real-time performance metrics.
Weitere angegebene Ergebnisse
Zahlen aus der Fallstudie von Kustomer. usedby hat sie nicht unabhängig gemessen.
resolution times decreased 42 percent
reduce its support team by six positions
Customer satisfaction consistently stays above 90 percent
In den Worten des Kunden
With Kustomer, everything is in one place. Agents can see their performance metrics in real time, something we never had with Zendesk.Nutzer von Kustomer in der Branche E-Commerce & D2C
Unternehmen derselben Branche, mit öffentlichen Belegen.
BulletproofBestätigt
Daily HarvestBestätigt
GoodyBestätigt
HexcladBestätigt
Nathan JamesBestätigt
Priority BicyclesBestätigtDirekt zur Quelle
Auf Basis der veröffentlichten Fallstudie von Kustomer. Wir prüfen die öffentlichen Belege; die Ergebnisse gibt der Anbieter an.
kustomer.com- Zuletzt geprüft
- 9. Okt. 2026
Screenshot der Quelle öffnen Was die Fallstudie behauptet und was wir geprüft haben
Was wir mit der Seite verglichen haben.
- Die Zahl: 80%Geprüft
Steht wörtlich auf der Seite, nahe dem Namen Yummy.
- Die oben zitierte PassageGeprüft
Wörtlich von der Seite übernommen, nahe dem Namen Yummy.
- Yummy nutzt KustomerGeprüft
Eintrag mit Stufe Bestätigt.
- Das Ergebnis selbstNicht geprüft
Wir zitieren es; wir haben es nicht gemessen.
First response times improved 80% and resolution times decreased 42 percent. These improvements allowed Yummy to reduce its support team by six positions, even as overall demand increased.