Onyx o Sana Agents: encontrar conocimiento interno con respuestas citadas y permisos respetados

La respuesta corta y por qué Sana Learn queda fuera

Si su principal restricción es controlar dónde se ejecuta el sistema, Onyx es la opción mejor documentada. Sus páginas describen el autoalojamiento en su propia nube, en servidores físicos o en entornos aislados, y enumeran el control de acceso por roles y la herencia de permisos. Si su principal restricción es el número de aplicaciones que conectar, o si ya trabaja con Workday, Teams y Outlook, Sana Agents merece estar en la preselección, aunque sus páginas públicas dicen menos sobre cómo se citan las fuentes y cómo funcionan los permisos.

Una aclaración de alcance. Sana ofrece dos productos distintos: Sana Agents, un asistente que busca y actúa sobre el conocimiento y las aplicaciones de la empresa, y Sana Learn, una plataforma de formación para equipos. Buena parte de los casos de clientes que publica Sana son de Learn. Polestar, por ejemplo, cuenta que crea y traduce sus cursos internamente en lugar de depender de proveedores externos, e indica que distribuir formación localizada ahora lleva horas en vez de semanas. Es un flujo de formación, no de búsqueda de conocimiento, así que lo dejamos aparte y comparamos solo Sana Agents con Onyx.

Fuentes: onyx.app · sanalabs.com · Pricing (onyx.app) · Integrations (sanalabs.com) · Polestar (sanalabs.com)

Conectores de búsqueda: 40+ o 50+ frente a 100+

La página de precios de Onyx indica más de 40 conectores de aplicaciones. Su página principal da dos cifras: 40+ fuentes en el esquema de arquitectura y 50+ conectores en el texto. Las cifras difieren, así que pregunte qué conectores existen hoy para su entorno. Entre las integraciones listadas públicamente están Confluence, Jira, GitHub, Google Drive, Gmail, Slack, Salesforce y SharePoint. El plan Enterprise menciona integraciones personalizadas.

La página de integraciones de Sana afirma que sincroniza más de 100 aplicaciones y nombra una larga lista de conectores listos para usar: Google Drive, GitHub, Slack, Zendesk, Confluence, SharePoint, Jira, Teams, Salesforce, Gmail, Workday y Outlook, además de Notion, Snowflake, ServiceNow y SAP. Ofrece integraciones personalizadas y el plan Enterprise incluye un cliente MCP para crear las propias. Un catálogo mayor solo ayuda si cubre los sistemas que su gente consulta de verdad: cuente sus propias fuentes en lugar de fijarse en la cifra del titular.

Fuentes: Pricing (onyx.app) · onyx.app · Integrations (sanalabs.com) · Pricing (sanalabs.com) · sanalabs.com

De dónde salen las respuestas

Onyx describe una búsqueda en paralelo sobre todas las fuentes indexadas, con una respuesta acompañada de sus documentos de origen. El ejemplo de su página principal muestra un recuento de documentos relevantes, etiquetas de documentos y la indicación de que se aplicaron los permisos. Onyx también publica ejemplos de coste y velocidad y un benchmark abierto en el que queda primero. Son resultados declarados por el proveedor, no pruebas independientes, y las cifras del ejemplo corresponden a un solo escenario.

La página principal de Sana describe Find, Act, Build y Automate: acceso inmediato al conocimiento de la empresa, automatización de tareas entre aplicaciones, generación de documentos y paneles, y flujos de trabajo automáticos. Las páginas revisadas no describen cómo aparecen las citas o los enlaces a fuentes en una respuesta. Es una pregunta abierta, no una función ausente, y lo primero que conviene comprobar en una demo si la verificabilidad le importa.

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Permisos y control de acceso

Onyx incluye entre sus funciones el control de acceso por roles y la herencia de permisos, y el SSO OIDC/SAML en el plan Enterprise. Su página principal indica que los permisos de las fuentes se sincronizan y se aplican en el momento de la consulta, de modo que un usuario solo debería recuperar lo que el sistema de origen le permite ver. Es una descripción del proveedor; pruébela con un documento restringido y un usuario que no deba verlo.

El plan Enterprise de Sana cita verificación de dominio, SSO basado en SAML y SCIM, además de un acuerdo de tratamiento de datos. Su FAQ de precios incluye una pregunta sobre cómo se gestionan los permisos de datos, pero el texto revisado no contiene la respuesta. Por tanto, aquí no se confirma si Sana replica los permisos de los sistemas de origen en el momento de la consulta, y conviene preguntarlo directamente.

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Alojamiento y operación

Es la diferencia más clara. Onyx es de código abierto y describe un funcionamiento íntegro en su cuenta de nube, en servidores físicos o aislado de internet, con el índice, los embeddings y el tráfico de modelos dentro de su perímetro. También indica que se puede cambiar de proveedor de modelos o ejecutar modelos abiertos en GPU propias. El plan Business figura a 20 dólares por usuario al mes, con prueba o plan gratuito; Enterprise añade despliegues locales y regionales.

La página de precios de Sana es con precio bajo consulta. Indica certificación ISO 27001 y conformidad con el RGPD, y describe cifrado AES 256 en reposo y TLS 1.2+ en tránsito; son declaraciones del propio proveedor. También cita un equipo de éxito dedicado, un SLA y una gama ampliada de LLM. El texto de la página no menciona autoalojamiento ni opciones de región. Su página principal añade que Sana ya forma parte de Workday, algo que puede influir en contratos, tratamiento de datos y hoja de ruta, y que conviene aclarar.

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Quién debería elegir qué

Elija Onyx primero si su equipo de seguridad exige el índice y el tráfico de modelos dentro de su propia infraestructura, si quiere código auditable o si prefiere empezar poco a poco con un precio por usuario publicado. Evalúe Sana Agents si busca una plataforma empresarial gestionada con un amplio catálogo de conectores, SCIM y SAML, y agentes que actúen en las aplicaciones además de buscar.

El número de clientes públicos no indica preferencia. Sana lista 35 empresas y Onyx 14 en los datos seguidos, y solo Brex aparece en ambos. Muchas líneas de Sana corresponden a Learn y dicen poco sobre Agents. Las cifras reflejan lo que cada uno publica, no cuál funciona mejor.

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Preguntas para la demo, como recomendaciones editoriales

Son sugerencias nuestras, no capacidades de los proveedores. Con ambos: lance una consulta sobre sus tres fuentes más importantes y compruebe que cada respuesta enlaza al documento de origen. Después pruebe con un usuario sin acceso a un archivo sensible y confirme que nunca aparece. Pregunte cómo se propagan los cambios de permisos en la fuente y con qué rapidez.

Con Sana, pregunte dónde se almacenan los datos, si Agents puede funcionar en una región o entorno que usted controle y qué cambia la relación con Workday. Con Onyx, pregunte qué conectores están listos para producción en su entorno, quién gestiona las actualizaciones si lo autoaloja y qué excluye el plan Business frente a Enterprise.

Fuentes: onyx.app · sanalabs.com · Pricing (onyx.app)