Cómo Brain.fm utiliza Help Scout
El equipo de atención al cliente de Brain.fm usa Help Scout como bandeja de entrada compartida, con informes para seguir la puntuación de satisfacción y los tiempos de respuesta. También utiliza etiquetas y flujos de trabajo para clasificar errores y dirigir las conversaciones a las personas adecuadas.
Ver la prueba capturadaEl uso: cómo Brain.fm implementa Help Scout
Brain.fm's customer support team uses Help Scout as a shared inbox, with reports to track happiness score and response times. They also use tags and workflows to categorize bugs and route conversations to the right people.
Otros resultados publicados
Cifras publicadas en el caso de estudio de Help Scout. usedby no las mide de forma independiente.
With 10 users and more than 45,000 customer conversations, Brain.fm has used Help Scout to easily visualize their customer success metrics and set data-backed expectations with reports.
En palabras del cliente
Los indicadores internos de éxito que nos gusta mantener son una puntuación de satisfacción superior a 90 y un tiempo de respuesta inferior a una hora. Con Help Scout resulta facilísimo consultar estas métricas cuando las necesitamos.Traducción automática del inglésVer el original
The internal benchmarks of success we like to maintain are keeping our happiness score above 90 and our response time to under an hour. Help Scout makes it effortlessly easy to reference these metrics whenever we need themOtras empresas que utilizan Help Scout
Clientes de distintos sectores, con pruebas públicas.
EasyBrokerConfirmado
EmailOctopusConfirmado
FreightzyConfirmado
Mabel's LabelsConfirmado
Merki MarketConfirmado
MixmaxConfirmadoConsultar la fuente
Basado en el caso de éxito publicado por Help Scout. Verificamos las pruebas públicas; los resultados son los que declara el proveedor.
articles.helpscout.com- Última verificación
- 13 nov 2026
Abrir la captura Lo que dice la historia, y lo que verificamos
Lo que comparamos con la página.
- La cifra: 95%Verificado
La cifra está en la página; su etiqueta es redacción nuestra.
- El pasaje citado arribaVerificado
Copiado palabra por palabra de la página, cerca del nombre de Brain.fm.
- Brain.fm usa Help ScoutVerificado
Línea de nivel Confirmado.
- El resultado en síNo verificado
Lo citamos; no lo medimos.
“In the last 60 days, we have a 95% happiness score, under an hour response time, and a 60% first email resolution," said Perog.