¿Quién usa Help Scout?
Customer support platform with a shared inbox and AI assistance.
En usedby, 43 empresas usan Help Scout, entre ellas Brain.fm, EasyBroker y eCatholic. 13 de ellas están confirmadas por un caso de estudio, una cita o un comunicado publicado. 1 de ellas lo declaró a usedby por sí misma. Cada empresa enlaza con la página pública que la nombra.
43 empresas, cada una con su prueba pública
Prueba más sólida primero. Abra una empresa para ver la página que la nombra y cuándo la capturamos.
ConfirmadoBrain.fm
ConfirmadoEasyBroker
ConfirmadoeCatholic
ConfirmadoEmailOctopusMarTech
ConfirmadoFreightzy
ConfirmadoMabel's Labels
ConfirmadoMerki Market
ConfirmadoMixmaxSales Tech y CRM
ConfirmadoOnePageCRMSales Tech y CRM
ConfirmadoSchoolsPLP
ConfirmadoSwitcher
ConfirmadoTeamSnap
ConfirmadoThreadless
DeclaradoDocsBotInteligencia Artificial
ObservadoGoDaddyDevTools e Infraestructura
Lo que Help Scout cambió, según sus clientes
Cifras y citas tal como Help Scout y sus clientes las publicaron, cada una ligada a su fuente. Citamos, no medimos el resultado.
«Cualquiera que abra la conversación puede ver nuestras notas, lo que ya hemos probado y lo que creemos que puede estar pasando»Traducción automática del inglésVer el original
«Anyone who opens the conversation can see our notes, what we’ve already tried, and what we think might be going on»
Kim SchnepperSenior Training and Support Lead, SchoolsPLP«Con Help Scout vemos claramente qué clientes siguen esperando una respuesta —afirma Gabriel Silva, responsable de atención al cliente de Merki Market—. Esto reduce el riesgo de que se pasen por alto conversaciones y nos permite priorizar mucho mejor nuestra carga de trabajo diaria.»Traducción automática del inglésVer el original
«With Help Scout, we can clearly see which customers are still waiting for a reply,” says Gabriel Silva, customer service manager at Merki Market. “This reduces the risk of conversations being overlooked and allows us to prioritize our daily workload much more effectively.»
Gabriel Silvacustomer service manager, Merki Market«To stick to this kind of metric, we absolutely need AI. It's 100% impossible if AI is gone tomorrow.»
Magdalenacustomer support manager, EmailOctopusEasyBrokerMabel's LabelsSwitcherOnePageCRM- Más casos
- Ver cómo Brain.fm utiliza Help Scout
- Ver cómo eCatholic utiliza Help Scout
- Ver cómo Threadless utiliza Help Scout
- Ver cómo TeamSnap utiliza Help Scout
- Ver cómo Mixmax utiliza Help Scout
¿Se usa Help Scout en empresas como la suya?
Por sector
17 sectores entre 43 clientes. De los 15 con tamaño conocido, el 53 % tiene más de 1.000 empleados.
- DevTools e Infraestructura
3 - MarTech
3 - Escuelas y Universidades
2 - HealthTech y Salud Digital
2 - Inteligencia Artificial
2 - RRHH y Reclutamiento
2 - Sales Tech y CRM2
- Banca y Crédito
1 - Bienes de Consumo
1 - E-commerce y D2C
1 - Hospitales y Atención
1 - Inversión y Capital Riesgo
1 - Logística y Supply Chain
1 - Medios y Editorial
1 - Restauración
1 - Servicios IT e Integración
1 - Streaming y Contenido
1
Por sector y tamaño de empresa
| Sector | Clientes | ≤ 200 | 201–1.000 | > 1.000 | Desconocido |
|---|---|---|---|---|---|
| DevTools e Infraestructura | 3 | 0 | 0 | 2 | 1 |
| MarTech | 3 | 1 | 0 | 0 | 2 |
Empleados por empresa. Cuentan todos los niveles de prueba, incluidas las ofertas de empleo. Un tamaño desconocido nunca se cuenta como pequeño.
Qué herramientas de Mesas de ayuda y ticketing usan las empresas, por sector: DevTools e Infraestructura · MarTech · Inteligencia Artificial · RRHH y Reclutamiento · Sales Tech y CRM · E-commerce y D2C
Qué hace Help Scout y qué comprobar
Qué hace Help Scout
Customer support platform with a shared inbox and AI assistance.
Redactado por usedby a partir de helpscout.com.
Precios y condiciones
- Precios
- Free: bajo consulta; Standard: $25 per user/mo; Plus: $45 per user/mo; Pro: $75 per user/mo
- Condiciones de tratamiento de datos
- Hay un acuerdo de tratamiento de datos disponible.
- Prueba gratuita
- Prueba gratuita o plan gratuito disponible.
Integraciones
Aircall
HubSpot
Shopify
Slack
Zapier
Salesforce
Jira
Linear
Mailchimp
Stripe
GitHub
Leído en helpscout.com, revisado el 13 nov 2026
Preguntas para la demo
- ¿Cuáles de sus clientes se parecen a nosotros, por sector y tamaño?
- ¿Cuánto cuesta un piloto y qué decide el paso a un contrato completo?
- ¿Dónde se guardan nuestros datos, quién puede acceder a ellos y se usan para entrenar modelos?
- ¿Cómo funciona Help Scout con las herramientas que ya usamos?
Alternativas a Help Scout, por clientes públicos
Misma categoría o categoría competidora, de otro proveedor. Cuenta cada nivel de prueba. Una categoría compartida no garantiza las mismas funciones ni la adecuación a su tarea.
- Help ScoutEsta herramienta
IntercomPlataforma de servicio al cliente con IA integradaQuién usa Intercom →
FeaturebaseQuién usa Featurebase →
SierraPlataforma de agentes de IA conversacional para la atención al cliente de grandes empresas en chat, voz, email y mensajería.Quién usa Sierra →
CognigyAgentes de IA para centros de contacto en voz y canales digitales, parte de NiCE desde 2025Quién usa Cognigy →
TidioPlataforma de chat de atención al cliente con Lyro, un agente de IA que resuelve dudas y capta clientes potencialesQuién usa Tidio →
Usado frecuentemente con Help Scout
Herramientas de otras categorías presentes en las mismas empresas. Se incluyen todos los niveles de prueba, también las ofertas de empleo. Esto no demuestra una integración ni un uso conjunto.
NotionEspacios de trabajo y gestión de proyectos3 empresas en común
Preguntas sobre Help Scout
¿Quién usa Help Scout?
43 empresas usan Help Scout (13 confirmadas, 1 declarada, 29 observadas), entre ellas Brain.fm, EasyBroker y eCatholic.
¿Qué resultados obtienen las empresas con Help Scout?
Empresas que usan Help Scout publican estos resultados en casos de éxito. Merki Market: redujo su tiempo medio de respuesta por correo un 87 %, de unas 24 horas a menos de tres horas laborables (fuente: articles.helpscout.com, revisado el 13 de noviembre de 2026). EasyBroker: lo que sumaría 1,92 millones de pesos, o unos 102 000 USD, en costes de personal cada año (fuente: articles.helpscout.com, revisado el 13 de noviembre de 2026). AI Answers gestiona el 50 % del volumen de soporte de EmailOctopus (fuente: articles.helpscout.com, revisado el 13 de noviembre de 2026).
¿Cuánto cuesta Help Scout?
Help Scout publica estos precios en su propio sitio web:
- Free: precio bajo consulta
- Standard: 25 US$ por usuario al mes
- Plus: 45 US$ por usuario al mes
- Pro: 75 US$ por usuario al mes
Fuente: helpscout.com, revisado el 13 de noviembre de 2026.
¿Ofrece Help Scout un acuerdo de tratamiento de datos (DPA)?
Sí: Help Scout indica en su propio sitio web que hay un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) disponible para sus clientes. Fuente: helpscout.com, revisado el 13 de noviembre de 2026.
¿Se integra Help Scout con Aircall, HubSpot y Shopify?
Help Scout indica 12 integraciones en su propio sitio web, entre ellas Aircall, HubSpot, Shopify, Slack, Zapier y Salesforce. Fuente: helpscout.com, revisado el 13 de noviembre de 2026.
¿Tiene Help Scout una prueba gratuita?
Help Scout indica en su propio sitio web que hay una prueba gratuita o un plan gratuito disponible. Fuente: helpscout.com, revisado el 13 de noviembre de 2026.
¿Qué sectores usan Help Scout?
Los sectores con más clientes de Help Scout son DevTools e Infraestructura (3) y MarTech (3).
¿Cuáles son las alternativas a Help Scout?
Ordenadas por clientes públicos (cuenta cada nivel de prueba, ofertas de empleo incluidas), las mejores alternativas a Help Scout son Intercom (130 clientes, 0 en común), Featurebase (75 clientes, 0 en común), Sierra (62 clientes, 0 en común) y Cognigy (55 clientes, 0 en común). Ver todas las alternativas a Help Scout.
¿Cómo sabe usedby quién usa Help Scout, y qué tan actualizada está la información?
Cada empresa enlaza a una página pública que la nombra como cliente de Help Scout, y cada línea muestra su nivel de prueba. Una empresa que declaró Help Scout por sí misma se marca como Declarado. La última verificación fue el 13 de noviembre de 2026. Cómo usedby recopila y verifica sus datos.
De dónde vienen estos datos
Tres niveles de prueba
Fuentes principales
- helpscout.com/customers13 nov 2026
- helpscout.com13 nov 2026
- helpscout.com/pricing13 nov 2026
- 13 casos de éxito, citas y comunicados13 nov 2026
- 1 cliente lo declaró por sí mismo
Citar esta página
UsedBy.ai (2026). ¿Quién usa Help Scout? 43 empresas. Consultado en https://www.usedby.ai/es/tools/help-scout, última verificación el 13 de noviembre de 2026.