¿Quién usa Cognigy?
Agentes de IA para centros de contacto en voz y canales digitales, parte de NiCE desde 2025 cognigy.com
58
empresas usan Cognigy
58 empresas usan Cognigy. El 9 % pertenece al sector Telecomunicaciones. Entre los clientes confirmados u observados están Toyota, Bayer y Bosch. 40 de ellas están confirmadas por un caso de éxito, una cita o un comunicado publicado.Última verificación el 8 oct 2026: 55 empresas verificadas de 58, a partir de 36 fuentes públicas.
- Clientes por prueba
- 40 confirmados, 18 observados
- Sector principal
- Telecomunicaciones, 9 % de los clientes
- Seguridad
- ISO 27001, ISO 27701, ISO 42001, SOC 2 Type II, TISAX, C5Fuente: trust.cognigy.com, verificado el 4 oct 2026
- Herramienta más parecida
- Parloa, 1 cliente en común
- Sitio web
- cognigy.com
Qué hace Cognigy
Cognigy desarrolla agentes de IA para centros de contacto empresariales que gestionan conversaciones con clientes por teléfono, chat y mensajería. Su plataforma incluye también Agent Copilot, que asiste a los agentes humanos en tiempo real, y herramientas para diseñar, evaluar y analizar conversaciones. NiCE adquirió Cognigy en septiembre de 2025; se comercializa como NiCE Cognigy, por separado o dentro de NiCE CXone Mpower.
Redactado por usedby a partir de cognigy.com.
Funciones principales
Usos habituales
58 empresas usan Cognigy
Cada empresa de la lista enlaza a la página pública que muestra que usa Cognigy. Abra una fila para ver la captura fechada.
| Empresa | Sector | Primera prueba pública | Prueba |
|---|---|---|---|
 Toyota | Industria Automotriz | En oct 2022 o antes | |
 Bayer | Biotech y Pharma | En dic 2024 o antes | |
 Bosch | Manufactura | En oct 2024 o antes | |
 DHL | Logística y Supply Chain | En mar 2025 o antes | |
 Nestlé | Bienes de Consumo | En dic 2024 o antes | |
 Henkel | Bienes de Consumo | En ene 2022 o antes | |
 Lufthansa | Aviación y Aerolíneas | En ene 2022 o antes | |
 Tripadvisor | Viajes y Hostelería | En ago 2026 o antes | |
 Munich_Airport | Aviación y Aerolíneas | En oct 2024 o antes | |
 NetApp | Datos y Analítica | — |
¿Es Cognigy adecuado para su empresa?
Vea qué usan las empresas de su sector entre las que seguimos. Elija su sector.
De las 69 empresas del sector Telecomunicaciones en usedby, 5 figuran como clientes de Cognigy. 11 usan solo otra herramienta de Automatización del Servicio al Cliente.
- Solo Cognigy, 6 %
- Cognigy y otra herramienta de Automatización del Servicio al Cliente, 1 %
- Solo otra herramienta de Automatización del Servicio al Cliente, 16 %
- Ninguna herramienta de Automatización del Servicio al Cliente visible, 77 %
Son empresas que usedby sigue porque una página pública las menciona, a menudo la propia página de clientes de Cognigy. No es una cuota de mercado. Cada empresa cuenta una vez, sin importar cuántas herramientas use.
Qué cuentan los clientes
Resultados tal como los publican Cognigy y sus clientes. Cada uno enlaza a su fuente fechada. Citamos, no puntuamos.
80%reduction in wait between GP referral and first
Reed WellbeingCaso de éxito del proveedorCapturado el 8 oct 2026
37%Containment rate
LippertCaso de éxito del proveedorCapturado el 8 oct 2026
88%Return label requests fully automated
Mister SpexCaso de éxito del proveedorCapturado el 8 oct 2026
€2 millionAnnual savings from Agent Copilot
EssentCaso de éxito del proveedorCapturado el 8 oct 2026
50+AI agents deployed across channels within 12
HelenCaso de éxito del proveedorCapturado el 8 oct 2026
87%WhatsApp AI retention rate
AegeaCaso de éxito del proveedorCapturado el 8 oct 2026
10%Increase in loans booked
Fairstone BankCaso de éxito del proveedorCapturado el 8 oct 2026
99,5%Improvement in first response time (from 20 minutes to around 6 seconds)
MobilyCaso de éxito del proveedorCapturado el 8 oct 202630%increase in logged-in users
NetAppCaso de éxito del proveedorCapturado el 8 oct 2026
Leer el caso
BICSCaso de éxito del proveedorCapturado el 8 oct 2026
Leer el caso
DirectTravelCaso de éxito del proveedorCapturado el 8 oct 2026
Leer el caso
Banco do BrasilCaso de éxito del proveedorCapturado el 8 oct 2026Cognigy.AI’s low-code platform is the ideal solution. We don't need extensive programming knowledge to operate and to further develop the technology. The implementation was fast, allowing us to focus on an elaborate phone bot that would be available quickly for our customers.I am truly impressed with the virtual assistant powered by Cognigy.AI. It has achieved a resolution rate of over 50% and our average handling time has significantly decreased, allowing us to provide faster and more efficient support to our customers by simultaneously increasing agent satisfaction.Antes de comprar Cognigy
Lo que Cognigy publica sobre los puntos que los compradores revisan primero, con su fuente y fecha de verificación.
| Seguridad | ISO 27001, ISO 27701, ISO 42001, SOC 2 Type II, TISAX, C5 | trust.cognigy.com, verificado el 4 oct 2026 |
|---|---|---|
| Integraciones | Salesforce, Zendesk, HubSpot, Slack, Twilio, Jira, Microsoft Dynamics, Amazon Connect, Stripe, Freshdesk, Vonage | cognigy.com, verificado el 4 oct 2026 |
Preguntas para la demo
- ¿Cuáles de sus clientes se parecen a nosotros, por sector y tamaño?
- ¿Cuánto cuesta un piloto y qué decide el paso a un contrato completo?
- ¿Dónde se guardan nuestros datos, quién puede acceder a ellos y se usan para entrenar modelos?
- ¿Cómo funciona Cognigy con las herramientas que ya usamos?
Alternativas a Cognigy
Las herramientas que más se comparan con Cognigy, con los clientes que comparten.
| Herramienta | Clientes | En común con Cognigy | Comparar |
|---|---|---|---|
 Parloa36 clientes, 1 en común | 36 | 1 | Cognigy vs Parloa |
 Intercom114 clientes, 0 en común | 114 | 0 | Cognigy vs Intercom |
 Sierra50 clientes, 0 en común | 50 | 0 | Cognigy vs Sierra |
 Sanas48 clientes, 0 en común | 48 | 0 | Cognigy vs Sanas |
 Talkdesk47 clientes, 0 en común | 47 | 0 | Cognigy vs Talkdesk |
Preguntas sobre Cognigy
¿Quién usa Cognigy?
58 empresas usan Cognigy, entre ellas Toyota, Bayer y Bosch.
¿Qué sectores usan Cognigy?
Los sectores con más clientes de Cognigy son Telecomunicaciones (5), Aviación y Aerolíneas (4) e Industria Automotriz (4).
¿Cuáles son las alternativas a Cognigy?
Las herramientas que más se comparan con Cognigy son Parloa (36 clientes, 1 en común), Intercom (114 clientes, 0 en común), Sierra (50 clientes, 0 en común) y Sanas (48 clientes, 0 en común). Ver todas las alternativas a Cognigy.
¿Cómo sabe usedby quién usa Cognigy?
Cada empresa enlaza a una página pública que la nombra: la página de clientes de Cognigy, un caso de éxito publicado, un comunicado de prensa o una oferta de empleo. Guardamos cada página con una captura fechada y la volvemos a revisar en cada pasada. Una empresa solo sale de la lista tras tres revisiones seguidas que ya no la encuentran y al menos 14 días después de la última vez que se vio. Una empresa con un caso de éxito o una cita publicados nunca se retira automáticamente.
¿Qué significan confirmado, observado y señal?
Confirmado (40): un caso de éxito, una cita nominal o un comunicado de prensa. Observado (18): Cognigy muestra la empresa en sus propias páginas, por ejemplo un muro de logotipos. Señal (0): una oferta de empleo muestra que los empleados de la empresa usan Cognigy, la prueba más débil. Todos los niveles cuentan como cliente, y cada línea muestra su nivel.
¿Está actualizada esta lista?
La verificación más reciente fue el 8 de octubre de 2026, y 55 empresas de 58 de esta lista se han verificado hasta ahora. Una empresa solo sale de la lista tras tres revisiones seguidas que ya no la encuentran y al menos 14 días después de la última vez que se vio. Una empresa con un caso de éxito o una cita publicados nunca se retira automáticamente.
