¿Quién usa Sierra?
Plataforma de agentes de IA conversacional para la atención al cliente de grandes empresas en chat, voz, email y mensajería. sierra.ai
50
empresas usan Sierra
50 empresas usan Sierra. El 10 % pertenece al sector Fintech y Pagos. Entre los clientes confirmados u observados están SoftBank, Uber y Vanguard. 37 de ellas están confirmadas por un caso de éxito, una cita o un comunicado publicado.Última verificación el 7 oct 2026: 50 empresas verificadas de 50, a partir de 35 fuentes públicas.
Qué hace Sierra
Sierra permite a las grandes empresas crear y operar agentes de IA que atienden conversaciones de clientes por chat, SMS, WhatsApp, email y teléfono. Los agentes se generan a partir de procedimientos, transcripciones o una descripción en lenguaje natural con Ghostwriter, y luego se supervisan y prueban con analítica integrada. Está pensada para marcas de finanzas, salud, telecomunicaciones, retail y viajes, con precios basados en resultados.
Redactado por usedby a partir de sierra.ai.
Funciones principales
Usos habituales
Funciona con
50 empresas usan Sierra
Cada empresa de la lista enlaza a la página pública que muestra que usa Sierra. Abra una fila para ver la captura fechada.
| Empresa | Sector | Primera prueba pública | Prueba |
|---|---|---|---|
 SoftBank | Inversión y Capital Riesgo | En jul 2026 o antes | |
 Uber | Movilidad y VTC | En ago 2026 o antes | |
 Vanguard | Inversión y Capital Riesgo | En jun 2026 o antes | |
 Wayfair | E-commerce y D2C | En jun 2025 o antes | |
 Discord | DevTools e Infraestructura | — | |
 Docusign | Servicios IT e Integración | En jun 2026 o antes | |
 Santander | Banca y Crédito | En ago 2026 o antes | |
 ADT | Ciberseguridad | En nov 2024 o antes | |
 Airtable | DevTools e Infraestructura | En jun 2026 o antes | |
 Chime | Fintech y Pagos | En dic 2025 o antes |
¿Es Sierra adecuado para su empresa?
Vea qué usan las empresas de su sector entre las que seguimos. Elija su sector.
De las 131 empresas del sector Fintech y Pagos en usedby, 5 figuran como clientes de Sierra. 33 usan solo otra herramienta de Automatización del Servicio al Cliente.
- Solo Sierra, 2 %
- Sierra y otra herramienta de Automatización del Servicio al Cliente, 2 %
- Solo otra herramienta de Automatización del Servicio al Cliente, 25 %
- Ninguna herramienta de Automatización del Servicio al Cliente visible, 71 %
Son empresas que usedby sigue porque una página pública las menciona, a menudo la propia página de clientes de Sierra. No es una cuota de mercado. Cada empresa cuenta una vez, sin importar cuántas herramientas use.
Qué cuentan los clientes
Resultados tal como los publican Sierra y sus clientes. Cada uno enlaza a su fuente fechada. Citamos, no puntuamos.
4.8/5CSAT score matched by Sierra on member chat
GuildCaso de éxito del proveedorPublicado el 18 dic 2025
~20%reduction in total monthly calls
RunBuggyCaso de éxito del proveedorPublicado el 3 feb 2026
6 weeksTime to live
NextCaso de éxito del proveedorPublicado el 25 feb 2026
~30%share of cases that don't require an in-clinic
Modern AnimalCaso de éxito del proveedorPublicado el 14 abr 2026
30%Share of inbound calls handled by Echo within the first month
ecoATMCaso de éxito del proveedorPublicado el 4 may 2026
four weeksTime to go live after project launch with a major
KrakenCaso de éxito del proveedorPublicado el 11 jun 2026
60%Containment rate
Capital on TapCaso de éxito del proveedorPublicado el 23 jun 2026
4.7Average customer satisfaction score
CLEARCaso de éxito del proveedorPublicado el 21 abr 2025
Leer el caso
Woodside CollectionCaso de éxito del proveedorCapturado el 7 oct 2026
Leer el caso
ImprintCaso de éxito del proveedorPublicado el 19 may 2026
Leer el caso
Virgin Media O2Caso de éxito del proveedorPublicado el 24 sept 2026
Leer el caso
SafeliteCaso de éxito del proveedorPublicado el 18 nov 2025With Sierra, we've reduced ticket volume expectations, allowing our team to concentrate on more complex cases with empathy and care.We believe in creating what we call 'magical moments'—really human exchanges where we share something we love with someone else. The interesting thing about Sierra is being able to do that at a much larger scale in our brand voice.Antes de comprar Sierra
Lo que Sierra publica sobre los puntos que los compradores revisan primero, con su fuente y fecha de verificación.
| Condiciones de tratamiento de datos | Hay un acuerdo de tratamiento de datos disponible. | sierra.ai, verificado el 4 oct 2026 |
|---|
Preguntas para la demo
- ¿Cuáles de sus clientes se parecen a nosotros, por sector y tamaño?
- ¿Cuánto cuesta un piloto y qué decide el paso a un contrato completo?
- ¿Dónde se guardan nuestros datos, quién puede acceder a ellos y se usan para entrenar modelos?
- ¿Cómo funciona Sierra con las herramientas que ya usamos?
Alternativas a Sierra
Las herramientas que más se comparan con Sierra, con los clientes que comparten.
| Herramienta | Clientes | En común con Sierra | Comparar |
|---|---|---|---|
 Assembled39 clientes, 3 en común | 39 | 3 | Sierra vs Assembled |
 CallMiner39 clientes, 3 en común | 39 | 3 | Sierra vs CallMiner |
 Sanas48 clientes, 2 en común | 48 | 2 | Sierra vs Sanas |
 Decagon43 clientes, 2 en común | 43 | 2 | Sierra vs Decagon |
 Cognigy58 clientes, 0 en común | 58 | 0 | Sierra vs Cognigy |
Preguntas sobre Sierra
¿Quién usa Sierra?
50 empresas usan Sierra, entre ellas SoftBank, Uber y Vanguard.
¿Qué sectores usan Sierra?
Los sectores con más clientes de Sierra son Fintech y Pagos (5), Telecomunicaciones (3) y Banca y Crédito (2).
¿Cuáles son las alternativas a Sierra?
Las herramientas que más se comparan con Sierra son Assembled (39 clientes, 3 en común), CallMiner (39 clientes, 3 en común), Sanas (48 clientes, 2 en común) y Decagon (43 clientes, 2 en común). Ver todas las alternativas a Sierra.
¿Cómo sabe usedby quién usa Sierra?
Cada empresa enlaza a una página pública que la nombra: la página de clientes de Sierra, un caso de éxito publicado, un comunicado de prensa o una oferta de empleo. Guardamos cada página con una captura fechada y la volvemos a revisar en cada pasada. Una empresa solo sale de la lista tras tres revisiones seguidas que ya no la encuentran y al menos 14 días después de la última vez que se vio. Una empresa con un caso de éxito o una cita publicados nunca se retira automáticamente.
¿Qué significan confirmado, observado y señal?
Confirmado (37): un caso de éxito, una cita nominal o un comunicado de prensa. Observado (13): Sierra muestra la empresa en sus propias páginas, por ejemplo un muro de logotipos. Señal (0): una oferta de empleo muestra que los empleados de la empresa usan Sierra, la prueba más débil. Todos los niveles cuentan como cliente, y cada línea muestra su nivel.
¿Está actualizada esta lista?
La verificación más reciente fue el 7 de octubre de 2026, y 50 empresas de 50 de esta lista se han verificado hasta ahora. Una empresa solo sale de la lista tras tres revisiones seguidas que ya no la encuentran y al menos 14 días después de la última vez que se vio. Una empresa con un caso de éxito o una cita publicados nunca se retira automáticamente.
