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Herramientas, empresas

Herramientas de Agentes de IA para atención al cliente usadas en el sector E-commerce y D2C

Cada línea enlaza su prueba pública y la fecha de la última comprobación de usedby.

45

empresas del sector E-commerce y D2C usan herramientas de Agentes de IA para atención al cliente

25 confirmados 20 observados

Las más usadas: Yuma (6), Tidio (5) e iAdvize (5).Datos a 24 oct 2026

Clasificación

Herramientas ordenadas por las empresas del sector E-commerce y D2C que las usan. En caso de empate, gana la prueba más sólida.

Quién usa cada herramienta

Primero la prueba más sólida. Una oferta de empleo es una señal, la prueba más débil.

  1. 1Yuma6 empresas · Comprobado el 16 oct 20266
    5 confirmados 1 observado

    Ficha de Yuma

  2. 2Tidio5 empresas · Comprobado el 9 oct 20265
    5 confirmados 0 observados

    Ficha de Tidio

  3. 3iAdvize5 empresas · Comprobado el 22 oct 20265
    3 confirmados 2 observados

    Ficha de iAdvize

  4. 4Decagon5 empresas · Comprobado el 15 oct 20265
    2 confirmados 3 observados

    Ficha de Decagon

  5. 5Zowie5 empresas · Comprobado el 19 oct 20265
    0 confirmados 5 observados

    Ficha de Zowie

  6. 6Ada4 empresas · Comprobado el 15 oct 20264
    3 confirmados 1 observado

    Ficha de Ada

  7. 7Gupshup4 empresas · Comprobado el 18 oct 20264
    2 confirmados 2 observados

    Ficha de Gupshup

  8. 8Sierra3 empresas · Comprobado el 19 oct 20263
    1 confirmado 2 observados

    Ficha de Sierra

  9. 9Netomi2 empresas · Comprobado el 19 oct 20262
    2 confirmados 0 observados

    Ficha de Netomi

  10. 10Crescendo2 empresas · Comprobado el 18 oct 20262
    1 confirmado 1 observado

    Ficha de Crescendo

  11. 11Yellow.ai2 empresas · Comprobado el 19 oct 20262
    0 confirmados 2 observados

    Ficha de Yellow.ai

  12. 12Cognigy1 empresa · Comprobado el 24 oct 20261
    1 confirmado 0 observados

    Ficha de Cognigy

  13. 13LivePerson1 empresa · Comprobado el 23 oct 20261
    0 confirmados 1 observado

    Ficha de LivePerson

  14. 14Parloa1 empresa · Comprobado el 23 oct 20261
    0 confirmados 1 observado

    Ficha de Parloa

Cómo cuenta usedby

25 confirmados 20 observados

Una empresa cuenta una vez por herramienta, con su prueba más sólida: confirmada (caso de éxito, testimonio con nombre, nota de prensa o relato de la propia empresa), declarada (la empresa se lo dijo a usedby), observada (muro de logos o página de clientes del proveedor) o señal (una oferta de empleo). Las cifras cubren las empresas en usedby, nunca todo el mercado.

Se excluyó 1 empresa que vende software: un proveedor nunca cuenta como usuario.

Datos a 24 de octubre de 2026.

Preguntas

¿Qué herramientas de Agentes de IA para atención al cliente usan más las empresas del sector E-commerce y D2C?

Yuma va primero: la usan 6 de las 45 empresas del sector E-commerce y D2C en usedby que usan herramientas de Agentes de IA para atención al cliente. Después: Tidio (5), iAdvize (5), Decagon (5) y Zowie (5). Ver Yuma.

¿Cuántas empresas del sector E-commerce y D2C usan herramientas de Agentes de IA para atención al cliente?

45 empresas del sector E-commerce y D2C en usedby usan al menos una de 14 herramientas de Agentes de IA para atención al cliente. Es un recuento de las empresas que sigue usedby.

¿Qué pruebas respaldan estas líneas?

De las 45 empresas, cada una contada con su prueba más sólida: 25 confirmadas, 0 declaradas, 20 observadas y 0 conocidas por una oferta de empleo.

¿Cómo construye usedby esta clasificación?

usedby cuenta cada empresa del sector E-commerce y D2C una vez por herramienta, a partir de pruebas públicas: casos de éxito, notas de prensa, el sitio de la propia empresa o su declaración a usedby, páginas de clientes de proveedores y ofertas de empleo. Se excluye 1 proveedor de software. Cada línea muestra su prueba y la fecha de su última comprobación.