¿Quién usa Decagon?
Agentes de IA tipo concierge que resuelven conversaciones de atención al cliente por voz, chat y email. decagon.ai
43
empresas usan Decagon
43 empresas usan Decagon. El 9 % pertenece al sector Fintech y Pagos. Entre los clientes confirmados u observados están American Airlines, Mercado Libre y Deutsche Telekom. 23 de ellas están confirmadas por un caso de éxito, una cita o un comunicado publicado.Última verificación el 7 oct 2026: 43 empresas verificadas de 43, a partir de 21 fuentes públicas.
- Clientes por prueba
- 23 confirmados, 20 observados
- Sector principal
- Fintech y Pagos, 9 % de los clientes
- Herramienta más parecida
- Assembled, 4 clientes en común
- Sitio web
- decagon.ai
Qué hace Decagon
Decagon es una plataforma para que las empresas creen, prueben y escalen agentes de IA de atención al cliente. Los equipos definen el comportamiento del agente en lenguaje natural mediante procedimientos (AOP) y lo validan con simulaciones, pruebas A/B y control de calidad continuo. Se dirige a grandes marcas de finanzas, viajes, retail, tecnología, salud y telecomunicaciones.
Redactado por usedby a partir de decagon.ai.
Funciones principales
Usos habituales
43 empresas usan Decagon
Cada empresa de la lista enlaza a la página pública que muestra que usa Decagon. Abra una fila para ver la captura fechada.
Clientes a lo largo del tiempo: aparece cuando tengamos seis meses de capturas archivadas.
| Empresa | Sector | Prueba |
|---|---|---|
 American Airlines | Aviación y Aerolíneas | |
 Mercado Libre | Marketplace | |
 Deutsche Telekom | Telecomunicaciones | |
 Dropbox | DevTools e Infraestructura | |
 Figma | DevTools e Infraestructura | |
 Riot Games | Gaming y Esports | |
 Snap Inc. | Medios y Editorial | |
 Snapchat | Medios y Editorial | |
 Square | Fintech y Pagos | |
 Chime | Fintech y Pagos |
¿Es Decagon adecuado para su empresa?
Vea qué usan las empresas de su sector entre las que seguimos. Elija su sector.
De las 131 empresas del sector Fintech y Pagos en usedby, 4 figuran como clientes de Decagon. 34 usan solo otra herramienta de Automatización del Servicio al Cliente.
- Solo Decagon, 2 %
- Decagon y otra herramienta de Automatización del Servicio al Cliente, 1 %
- Solo otra herramienta de Automatización del Servicio al Cliente, 26 %
- Ninguna herramienta de Automatización del Servicio al Cliente visible, 71 %
Son empresas que usedby sigue porque una página pública las menciona, a menudo la propia página de clientes de Decagon. No es una cuota de mercado. Cada empresa cuenta una vez, sin importar cuántas herramientas use.
Qué cuentan los clientes
Resultados tal como los publican Decagon y sus clientes. Cada uno enlaza a su fuente fechada. Citamos, no puntuamos.
70%deflection rate
NG.CASHCaso de éxito del proveedorPublicado el 28 jul 2026
34%ticket resolution time improvement
NotionCaso de éxito del proveedorPublicado el 28 jul 2026
93%CSAT at the close of the pilot
1-800-FlowersCaso de éxito del proveedorPublicado el 11 sept 2026
65%reduction in customer support operation costs
CurologyCaso de éxito del proveedorPublicado el 28 jul 2026
95%cost reduction
ClassPassCaso de éxito del proveedorPublicado el 28 jul 2026
Zeroticket backlog during peak Black Friday season
RitualsCaso de éxito del proveedorPublicado el 28 jul 2026Leer el caso
Mercado LibreCaso de éxito del proveedorPublicado el 11 sept 2026
Leer el caso
FaireCaso de éxito del proveedorPublicado el 16 sept 2026Decagon has been incredibly impactful for us. Through our recent acquisition, we scaled our customer base dramatically without having to add to our support team or waste time on complex preparation. Their AI agents have made our transition seamless and efficient while increasing customer satisfaction.The Decagon team has been exceptional in helping us build a customer support function that can scale with our business.Antes de comprar Decagon
Lo que Decagon publica sobre los puntos que los compradores revisan primero, con su fuente y fecha de verificación.
| Integraciones | Salesforce, Intercom, Zendesk, Confluence, Contentful, Kustomer, Amazon Connect, RingCentral, Zendesk Sunshine | decagon.ai, verificado el 4 oct 2026 |
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Preguntas para la demo
- ¿Cuáles de sus clientes se parecen a nosotros, por sector y tamaño?
- ¿Cuánto cuesta un piloto y qué decide el paso a un contrato completo?
- ¿Dónde se guardan nuestros datos, quién puede acceder a ellos y se usan para entrenar modelos?
- ¿Cómo funciona Decagon con las herramientas que ya usamos?
Alternativas a Decagon
Las herramientas que más se comparan con Decagon, con los clientes que comparten.
| Herramienta | Clientes | En común con Decagon | Comparar |
|---|---|---|---|
 Assembled39 clientes, 4 en común | 39 | 4 | Decagon vs Assembled |
 Sierra50 clientes, 2 en común | 50 | 2 | Decagon vs Sierra |
 Intercom112 clientes, 1 en común | 112 | 1 | Decagon vs Intercom |
 Cognigy57 clientes, 0 en común | 57 | 0 | Decagon vs Cognigy |
 Sanas48 clientes, 0 en común | 48 | 0 | Decagon vs Sanas |
Preguntas sobre Decagon
¿Quién usa Decagon?
43 empresas usan Decagon, entre ellas American Airlines, Mercado Libre y Deutsche Telekom.
¿Qué sectores usan Decagon?
Los sectores con más clientes de Decagon son Fintech y Pagos (4), DevTools e Infraestructura (3) y HealthTech y Salud Digital (3).
¿Cuáles son las alternativas a Decagon?
Las herramientas que más se comparan con Decagon son Assembled (39 clientes, 4 en común), Sierra (50 clientes, 2 en común), Intercom (112 clientes, 1 en común) y Cognigy (57 clientes, 0 en común). Ver todas las alternativas a Decagon.
¿Cómo sabe usedby quién usa Decagon?
Cada empresa enlaza a una página pública que la nombra: la página de clientes de Decagon, un caso de éxito publicado, un comunicado de prensa o una oferta de empleo. Guardamos cada página con una captura fechada y la volvemos a revisar en cada pasada. Una empresa solo sale de la lista tras tres revisiones seguidas que ya no la encuentran y al menos 14 días después de la última vez que se vio. Una empresa con un caso de éxito o una cita publicados nunca se retira automáticamente.
¿Qué significan confirmado, observado y señal?
Confirmado (23): un caso de éxito, una cita nominal o un comunicado de prensa. Observado (20): Decagon muestra la empresa en sus propias páginas, por ejemplo un muro de logotipos. Señal (0): una oferta de empleo muestra que los empleados de la empresa usan Decagon, la prueba más débil. Todos los niveles cuentan como cliente, y cada línea muestra su nivel.
¿Está actualizada esta lista?
La verificación más reciente fue el 7 de octubre de 2026, y 43 empresas de 43 de esta lista se han verificado hasta ahora. Una empresa solo sale de la lista tras tres revisiones seguidas que ya no la encuentran y al menos 14 días después de la última vez que se vio. Una empresa con un caso de éxito o una cita publicados nunca se retira automáticamente.
Cambios y fuentes
Clientes nuevos
Todavía no hemos empezado a seguir los cambios de esta herramienta.