Ir al contenido principal
usedby
Herramientas, empresas
DuolingoconDecagon

Cómo Duolingo utiliza Decagon

The Duolingo English Test support team uses Decagon's chat product to automatically handle and resolve customer chat inquiries from test-takers. It replaced a previous AI vendor that could not support live chat and required heavy manual maintenance.

ConfirmadoCaso de éxito del proveedor · Verificado el 3 oct 2026
Ver la prueba capturada

El uso: cómo Duolingo implementa Decagon

Duolingo's English Test team uses Decagon's AI chat to automatically handle and resolve test-taker support inquiries. It replaced a prior AI vendor that was hard to maintain and never supported live chat.

En palabras del cliente

Con un volumen de chats tan reducido, el trabajo de los agentes es mucho más fácil. La configuración fue muy sencilla y las herramientas de Decagon son mucho más fáciles de usar. Ha supuesto un cambio radical para nuestro equipo.
Traducción automática del inglés
Ver el originalWith this hugely reduced chat volume, it’s made it a lot easier on agents. The setup process was so smooth, and Decagon’s tools are so much easier to use. It’s been a game changer for our team.
Ian Riggins, Senior Operations Manager, Duolingo — Fuente
With the previous vendor, at least half my week was dedicated to maintaining their system. With Decagon, it’s been a night-and-day difference.
Ian Riggins, Senior Operations Manager, Duolingo — Fuente, capturada el 1 oct 2026

Otras herramientas de IA utilizadas por Duolingo

Otras relaciones públicas registradas en usedby.

GitHub CopilotConfirmadoGleanConfirmadoTextioConfirmadoVantaConfirmadoArize AIObservadoBrightHireObservado
Explorar las herramientas de IA de Duolingo

Otras empresas que utilizan Decagon

Clientes de distintos sectores, con pruebas públicas.

1-800-FlowersConfirmadoChimeConfirmadoClassPassConfirmadoCurologyConfirmadoFaireConfirmadoFlashfoodConfirmado
Ver todos los clientes de Decagon

Más historias

Consultar la fuente

Basado en el caso de éxito publicado por Decagon. Verificamos las pruebas públicas; los resultados son los que declara el proveedor.

decagon.ai
Fuente publicada
11 sept 2026
Última verificación
3 oct 2026
decagon.aiCaptura del caso de éxito de Decagon sobre DuolingoAbrir la captura
Lo que dice la historia, y lo que verificamos

Lo que comparamos con la página.

  • La cifra: 80%Verificado

    La cifra está en la página; su etiqueta es redacción nuestra.

  • El pasaje citado arribaVerificado

    Copiado palabra por palabra de la página, cerca del nombre de Duolingo.

  • La fecha de publicaciónVerificado

    Leída en los metadatos de la propia página, nunca adivinada.

  • Duolingo usa DecagonVerificado

    Línea de nivel Confirmado.

  • El resultado en síNo verificado

    Lo citamos; no lo medimos.

80% Chat Deflection: Out the gates, Decagon was able to handle and fully resolve a majority of chat inquiries, dramatically reducing ticket volume.
De la página. decagon.ai