Cómo Perplexity utiliza Decagon
El equipo de soporte de Perplexity utiliza el agente de IA de Decagon, Sage, en chat y correo electrónico para resolver consultas de soporte bien definidas y basadas en políticas. Los operadores de soporte redactan y perfeccionan los procedimientos del agente en lenguaje natural, lo que libera al personal humano para atender escalaciones y casos delicados.
Ver la prueba capturadaEl uso: cómo Perplexity implementa Decagon
Perplexity's support team uses Decagon's AI agent, Sage, across chat and email to handle well-defined, policy-driven support questions. Support operators write and refine the agent's procedures in natural language, which frees human staff for escalations and sensitive cases.
Otros resultados publicados
Cifras publicadas en el caso de estudio de Decagon. usedby no las mide de forma independiente.
supporting 70+ user intents
En palabras del cliente
Era casi como si Duet sacara ideas de nuestra cabeza de forma automática y lo hiciera al instante por nosotros. Funcionaba más como un compañero de equipo, o un asistente, que como si trabajáramos solos.Traducción automática del inglésVer el original
It was almost like Duet was pulling ideas from our head automatically, and it was just doing it instantly for us. It acted more as a teammate, or an assistant, versus just us working alone.Otras herramientas de IA utilizadas por Perplexity
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Clientes de distintos sectores, con pruebas públicas.
1-800-FlowersConfirmado
ChimeConfirmado
ClassPassConfirmado
CurologyConfirmado
DuolingoConfirmado
FaireConfirmadoConsultar la fuente
Basado en el caso de éxito publicado por Decagon. Verificamos las pruebas públicas; los resultados son los que declara el proveedor.
decagon.ai- Fuente publicada
- 25 sept 2026
- Última verificación
- 7 oct 2026
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- La cifra: 78%Verificado
La cifra está en la página; su etiqueta es redacción nuestra.
- El pasaje citado arribaVerificado
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- La fecha de publicaciónVerificado
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- Perplexity usa DecagonVerificado
Línea de nivel Confirmado.
- El resultado en síNo verificado
Lo citamos; no lo medimos.
Perplexity is seeing strong deflection as its support operation scales. Over the last 30 days, the team has achieved a 78% deflection rate while supporting 70+ user intents.