Cómo Noom utiliza Decagon
Noom pasó su soporte al cliente de una plataforma de primera generación basada en flujos de trabajo al producto de chat de Decagon para afrontar un aumento del volumen a principios de año. El objetivo es escalar el soporte y avanzar hacia una experiencia tipo conserje para cada cliente.
Ver la prueba capturadaEl uso: cómo Noom implementa Decagon
Noom moved its customer support from a first-generation, workflow-driven platform to Decagon's chat product to handle a surge in volume at the start of the year. The aim is to scale support and work toward a concierge-style experience for every customer.
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Within just 30 days, support deflection improved from 59% to 68%
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decagon.ai- Fuente publicada
- 16 sept 2026
- Última verificación
- 7 oct 2026
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Within just 30 days, support deflection improved from 59% to 68%, driving greater efficiency and satisfaction.