El uso: cómo Rippling implementa Decagon
Rippling uses Decagon's AI agents in chat and email to answer customer questions about its HR, IT and finance products. The agents pull account data through internal APIs, route and tag conversations to the right specialist teams, and escalate when needed.
Otros resultados publicados
Cifras publicadas en el caso de estudio de Decagon. usedby no las mide de forma independiente.
This led to an immediate 7% improvement in customer conversation routing.
With over 400,000 users to support, Rippling needed a robust AI agent solution to accurately and quickly address their users’ complex questions and situations.
Rippling collaborated closely with Decagon's engineering team to identify 75+ tags, apply the appropriate routing, and identify scenarios where escalation was required.
En palabras del cliente
Rippling tiene un alcance muy amplio, con productos distintos que requieren tratamientos únicos. Le planteamos este problema a Decagon y cumplieron.Traducción automática del inglésVer el original
Rippling has a very broad surface area with distinct products that require unique treatments — we brought this problem statement to Decagon and they delivered.Otras herramientas de IA utilizadas por Rippling
Otras relaciones públicas registradas en usedby.
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Otras empresas que utilizan Decagon
Clientes de distintos sectores, con pruebas públicas.
1-800-FlowersConfirmado
AwayConfirmado
CheckatradeConfirmado
ChimeConfirmado
ClassPassConfirmado
CurologyConfirmadoConsultar la fuente
Basado en el caso de éxito publicado por Decagon. Verificamos las pruebas públicas; los resultados son los que declara el proveedor.
decagon.ai- Fuente publicada
- 13 nov 2026
- Última verificación
- 15 nov 2026
Abrir la captura Lo que dice la historia, y lo que verificamos
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- La cifra: 32%Verificado
La cifra está en la página; su etiqueta es redacción nuestra.
- El pasaje citado arribaVerificado
Copiado palabra por palabra de la página, cerca del nombre de Rippling.
- La fecha de publicaciónVerificado
Leída en los metadatos de la propia página, nunca adivinada.
- Rippling usa DecagonVerificado
Línea de nivel Confirmado.
- El resultado en síNo verificado
Lo citamos; no lo medimos.
Decagon also connects to Rippling's internal APIs to generate human-like responses that take into account the user's specific situation. For example, if an admin is asking about an employee's healthcare enrollment status, Decagon can pull in that information from Rippling