Ir al contenido principal
usedby
Herramientas, empresas

Cómo usa ClassPass Decagon

95%

“95% cost reduction”

Tal como se publicó en decagon.ai, julio de 2026. Capturado por usedby el 7 oct 2026.

Qué pasó

ClassPass uses Decagon's AI chatbot to answer member questions over chat and email, and Agent Assist inside Zendesk to help its support agents. Deflecting tickets let ClassPass extend its chat hours and reduce support costs.

Resumen escrito por usedby a partir de la página de origen, en inglés. Las cifras son de Decagon y de ClassPass, no nuestras.

  • 32%“32% Increase in deflection rate”
  • 10x“we saw 10x higher deflection at launch than we anticipated”

Our solutions enabled ClassPass to greatly increase the efficiency of the support operation through superior deflection. This resulted in large annual savings, significantly reducing operational costs while maintaining high service levels.

De la página. decagon.ai, capturada el 7 oct 2026

Though we already had a robust Voice of the Customer program and an understanding of customer inquiries we thought we could deflect, we saw 10x higher deflection at launch than we anticipated.

Sarah Vanden Broek, Director, CX Operations Strategy and AI, ClassPass. Fuente, capturada el 7 oct 2026

Lo que dice la historia, y lo que verificamos

Comparamos la historia con su página en línea el 7 oct 2026.

  • La cifra: 95%VerificadoImpresa palabra por palabra en la página, cerca del nombre de ClassPass.
  • El pasaje citado arribaVerificadoCopiado palabra por palabra de la página, cerca del nombre de ClassPass.
  • La fecha de publicaciónVerificadoLeída en los metadatos de la propia página, nunca adivinada.
  • ClassPass usa DecagonVerificadoLínea de nivel Confirmado. Última verificación entre todas las fuentes: 7 oct 2026.
  • El resultado en síNo verificadoLo citamos; no lo medimos.

Misma empresa, misma herramienta o mismo sector.

93%CSAT at the close of the pilot1-800-Flowers usa Decagon. Otro cliente de Decagon65%“Curology has significantly reduced customer support operation costs by 65%”Curology usa Decagon. Otro cliente de Decagon35 additional agents“Avoided the need to hire over 35 additional agents while managing growing inquiry volumes”NG.CASH usa Decagon. Otro cliente de Decagon