¿Quién usa Intercom?
Plataforma de servicio al cliente con IA integrada intercom.com
114
empresas usan Intercom
114 empresas usan Intercom. El 4 % pertenece al sector Inteligencia Artificial. Entre los clientes confirmados u observados están Amazon, Atlassian y Anthropic. 79 de ellas están confirmadas por un caso de éxito, una cita o un comunicado publicado.Última verificación el 8 oct 2026: 114 empresas verificadas de 114, a partir de 41 fuentes públicas.
- Clientes por prueba
- 79 confirmados, 33 observados, 2 señales
- Sector principal
- Inteligencia Artificial, 4 % de los clientes
- Seguridad
- SOC 2 Type II, HIPAA, ISO 27001, ISO 27018, ISO 27701, ISO 42001Fuente: intercom.com, verificado el 6 oct 2026
- Ubicación de los datos
- US, EU, AUFuente: intercom.com, verificado el 6 oct 2026
- Herramienta más parecida
- Sanas, 1 cliente en común
- Sitio web
- intercom.com
Qué hace Intercom
Intercom es una plataforma de servicio al cliente que integra la IA como prioridad, combinando chatbot IA, help desk y soporte proactivo. Su agente IA Fin puede resolver instantáneamente hasta el 50% de las consultas de soporte.
Redactado por usedby a partir de intercom.com.
Funciones principales
Usos habituales
114 empresas usan Intercom
Cada empresa de la lista enlaza a la página pública que muestra que usa Intercom. Abra una fila para ver la captura fechada.
| Empresa | Sector | Primera prueba pública | Prueba |
|---|---|---|---|
 Amazon | E-commerce y D2C | En nov 2024 o antes | |
 Atlassian | DevTools e Infraestructura | En ene 2022 o antes | |
 Anthropic | Inteligencia Artificial | En ene 2025 o antes | |
 Autodesk | DevTools e Infraestructura | En abr 2026 o antes | |
 Doordash | Logística y Supply Chain | En abr 2026 o antes | |
 Intercom | Sales Tech y CRM | En dic 2022 o antes | |
| E-commerce y D2C | En oct 2024 o antes | ||
 Vanta | Ciberseguridad | En ago 2025 o antes | |
 monday.com | RRHH y Reclutamiento | En nov 2024 o antes | |
 perplexity | Inteligencia Artificial | En abr 2026 o antes |
¿Es Intercom adecuado para su empresa?
Vea qué usan las empresas de su sector entre las que seguimos. Elija su sector.
De las 117 empresas del sector Inteligencia Artificial en usedby, 5 figuran como clientes de Intercom. 13 usan solo otra herramienta de Automatización del Servicio al Cliente.
- Solo Intercom, 3 %
- Intercom y otra herramienta de Automatización del Servicio al Cliente, 1 %
- Solo otra herramienta de Automatización del Servicio al Cliente, 11 %
- Ninguna herramienta de Automatización del Servicio al Cliente visible, 85 %
Son empresas que usedby sigue porque una página pública las menciona, a menudo la propia página de clientes de Intercom. No es una cuota de mercado. Cada empresa cuenta una vez, sin importar cuántas herramientas use.
Qué cuentan los clientes
Resultados tal como los publican Intercom y sus clientes. Cada uno enlaza a su fuente fechada. Citamos, no puntuamos.
1 millionconversations managed yearly
Miss GroupCaso de éxito del proveedorCapturado el 8 oct 2026
80%reduction in cost per support interaction
AgriWebbCaso de éxito del proveedorCapturado el 8 oct 2026
60%faster response to customers compared with previous solution (Zendesk)
FathomCaso de éxito del proveedorCapturado el 8 oct 2026
60%+increase in NPS
GreenPalCaso de éxito del proveedorCapturado el 8 oct 2026
92%decrease in first-response time
tado°Caso de éxito del proveedorCapturado el 8 oct 2026
17%increase in self-serve support rate
IderisCaso de éxito del proveedorCapturado el 8 oct 2026
95%Customers who resolve their support query through
3CommasCaso de éxito del proveedorCapturado el 8 oct 2026
50%decrease in first-response time
Appliances OnlineCaso de éxito del proveedorCapturado el 8 oct 2026
91%decrease in first response time (FRT) in one year
OutschoolCaso de éxito del proveedorCapturado el 8 oct 2026
90%CSAT
TagPlusCaso de éxito del proveedorCapturado el 8 oct 2026
46%decrease in median response time
OctoberCaso de éxito del proveedorCapturado el 8 oct 2026
3.6xmore conversations assigned automatically
ShineCaso de éxito del proveedorCapturado el 8 oct 2026We needed an easy-to-use platform that could stretch to meet all of our needs, and that’s what we got with Intercom.Having a unified ecosystem for customer communication, which Intercom provides, has enabled us to go from spending $51 per support interaction to $10 in two years.Antes de comprar Intercom
Lo que Intercom publica sobre los puntos que los compradores revisan primero, con su fuente y fecha de verificación.
| Seguridad | SOC 2 Type II, HIPAA, ISO 27001, ISO 27018, ISO 27701, ISO 42001 | intercom.com, verificado el 6 oct 2026 |
|---|---|---|
| Ubicación de los datos | US, EU, AU | intercom.com, verificado el 6 oct 2026 |
| Condiciones de tratamiento de datos | Hay un acuerdo de tratamiento de datos disponible. | intercom.com, verificado el 6 oct 2026 |
| Prueba gratuita | Prueba gratuita o plan gratuito disponible. | intercom.com, verificado el 6 oct 2026 |
| Integraciones | Salesforce, HubSpot, Jira, Linear, Asana, Shopify, Stripe | intercom.com, verificado el 6 oct 2026 |
Preguntas para la demo
- ¿Cuáles de sus clientes se parecen a nosotros, por sector y tamaño?
- ¿Cuánto cuesta un piloto y qué decide el paso a un contrato completo?
- ¿Dónde se guardan nuestros datos, quién puede acceder a ellos y se usan para entrenar modelos?
- ¿Cómo funciona Intercom con las herramientas que ya usamos?
Alternativas a Intercom
Las herramientas que más se comparan con Intercom, con los clientes que comparten.
| Herramienta | Clientes | En común con Intercom | Comparar |
|---|---|---|---|
 Sanas48 clientes, 1 en común | 48 | 1 | Intercom vs Sanas |
 Talkdesk47 clientes, 1 en común | 47 | 1 | Intercom vs Talkdesk |
 Cognigy58 clientes, 0 en común | 58 | 0 | Intercom vs Cognigy |
 Sierra50 clientes, 0 en común | 50 | 0 | Intercom vs Sierra |
 Assembled39 clientes, 2 en común | 39 | 2 | Intercom vs Assembled |
Preguntas sobre Intercom
¿Quién usa Intercom?
114 empresas usan Intercom, entre ellas Amazon, Atlassian y Anthropic.
¿Qué sectores usan Intercom?
Los sectores con más clientes de Intercom son Inteligencia Artificial (5), Sales Tech y CRM (5) y Datos y Analítica (3).
¿Cuáles son las alternativas a Intercom?
Las herramientas que más se comparan con Intercom son Sanas (48 clientes, 1 en común), Talkdesk (47 clientes, 1 en común), Cognigy (58 clientes, 0 en común) y Sierra (50 clientes, 0 en común). Ver todas las alternativas a Intercom.
¿Cómo sabe usedby quién usa Intercom?
Cada empresa enlaza a una página pública que la nombra: la página de clientes de Intercom, un caso de éxito publicado, un comunicado de prensa o una oferta de empleo. Guardamos cada página con una captura fechada y la volvemos a revisar en cada pasada. Una empresa solo sale de la lista tras tres revisiones seguidas que ya no la encuentran y al menos 14 días después de la última vez que se vio. Una empresa con un caso de éxito o una cita publicados nunca se retira automáticamente.
¿Qué significan confirmado, observado y señal?
Confirmado (79): un caso de éxito, una cita nominal o un comunicado de prensa. Observado (33): Intercom muestra la empresa en sus propias páginas, por ejemplo un muro de logotipos. Señal (2): una oferta de empleo muestra que los empleados de la empresa usan Intercom, la prueba más débil. Todos los niveles cuentan como cliente, y cada línea muestra su nivel.
¿Está actualizada esta lista?
La verificación más reciente fue el 8 de octubre de 2026, y 114 empresas de 114 de esta lista se han verificado hasta ahora. Una empresa solo sale de la lista tras tres revisiones seguidas que ya no la encuentran y al menos 14 días después de la última vez que se vio. Una empresa con un caso de éxito o una cita publicados nunca se retira automáticamente.
