88 hours
“the team gaining over 88 hours of time back every week”
Tal como se publicó en intercom.com. Capturado por usedby el 8 oct 2026.
Qué pasó
Stuart, a European logistics platform, replaced Zendesk, email and SMS with Intercom to support clients and partner-couriers. It uses the inbox integrated with its CRM to route queries to specialized agents, outbound messaging for proactive notices, onboarding and engagement campaigns, and a Slack integration for client-to-driver communication.
Resumen escrito por usedby a partir de la página de origen, en inglés. Las cifras son de Intercom y de Stuart, no nuestras.
- 90 chats per hour“agents being able to handle up to 90 chats per hour”
- 70%“which resolved 70% of customer queries through automation”
- 17,000“has successfully onboarded over 17,000 users to date”
- 60%“seeing goal completion results of 60% and higher for many of these engagement campaigns”
This has led to a huge spike in efficiency with valuable seconds being shaved off every interaction, resulting in the team gaining over 88 hours of time back every week and agents being able to handle up to 90 chats per hour.
Intercom made our communication far more friendly and personal.
Lo que dice la historia, y lo que verificamos
Comparamos la historia con su página en línea el 8 oct 2026.
- La cifra: 88 hoursVerificadoImpresa palabra por palabra en la página, cerca del nombre de Stuart.
- El pasaje citado arribaVerificadoCopiado palabra por palabra de la página, cerca del nombre de Stuart.
- Stuart usa IntercomVerificadoLínea de nivel Confirmado. Última verificación entre todas las fuentes: 8 oct 2026.
- El resultado en síNo verificadoLo citamos; no lo medimos.
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