El uso: cómo Chime implementa Decagon
Chime uses Decagon's AI agents for both chat and voice member support, automating common requests such as card replacement, deposit status updates and SMS subscription management. Both channels run on a single system that shares learning across conversations.
Otros resultados publicados
Cifras publicadas en el caso de estudio de Decagon. usedby no las mide de forma independiente.
Consistently seeing 70%+ resolution
Scaled to more than 1 million calls per month with no reliability issues
En palabras del cliente
Con Decagon Voice podemos combinar un alto rendimiento y una personalización de marca fluida con memoria entre canales, para que cada interacción esté conectada y refleje los valores de Chime, centrados en el miembro.Traducción automática del inglésVer el original
With Decagon Voice, we’re able to combine high performance and seamless brand customization with cross-channel memory, ensuring every interaction is connected and true to Chime’s member-first values.Otras herramientas de IA utilizadas por Chime
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Basado en el caso de éxito publicado por Decagon. Verificamos las pruebas públicas; los resultados son los que declara el proveedor.
decagon.ai- Fuente publicada
- 13 nov 2026
- Última verificación
- 15 nov 2026
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As a result, Chime reduced customer support costs by 60% while doubling member satisfaction scores.*