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Herramientas, empresas

Herramientas de Agentes de IA para atención al cliente usadas en el sector Retail (Omnicanal)

Cada línea enlaza su prueba pública y la fecha de la última comprobación de usedby.

29

empresas del sector Retail (Omnicanal) usan herramientas de Agentes de IA para atención al cliente

13 confirmados 16 observados

Las más usadas: Parloa (5), Zowie (5) y Sierra (4).Datos a 24 oct 2026

Clasificación

Herramientas ordenadas por las empresas del sector Retail (Omnicanal) que las usan. En caso de empate, gana la prueba más sólida.

Quién usa cada herramienta

Primero la prueba más sólida. Una oferta de empleo es una señal, la prueba más débil.

  1. 1Parloa5 empresas · Comprobado el 23 oct 20265
    2 confirmados 3 observados

    Ficha de Parloa

  2. 2Zowie5 empresas · Comprobado el 19 oct 20265
    0 confirmados 5 observados

    Ficha de Zowie

  3. 3Sierra4 empresas · Comprobado el 19 oct 20264
    3 confirmados 1 observado

    Ficha de Sierra

  4. 4Gupshup3 empresas · Comprobado el 18 oct 20263
    3 confirmados 0 observados

    Ficha de Gupshup

  5. 5Yellow.ai3 empresas · Comprobado el 19 oct 20263
    1 confirmado 2 observados

    Ficha de Yellow.ai

  6. 6Blip3 empresas · Comprobado el 19 oct 20263
    0 confirmados 3 observados

    Ficha de Blip

  7. 7Tidio2 empresas · Comprobado el 9 oct 20262
    2 confirmados 0 observados

    Ficha de Tidio

  8. 8Ada2 empresas · Comprobado el 15 oct 20262
    1 confirmado 1 observado

    Ficha de Ada

  9. 9Rasa1 empresa · Comprobado el 21 oct 20261
    1 confirmado 0 observados

    Ficha de Rasa

  10. 10Cognigy1 empresa · Comprobado el 24 oct 20261
    0 confirmados 1 observado

    Ficha de Cognigy

  11. 11iAdvize1 empresa · Comprobado el 22 oct 20261
    0 confirmados 1 observado

    Ficha de iAdvize

  12. 12LivePerson1 empresa · Comprobado el 23 oct 20261
    0 confirmados 1 observado

    Ficha de LivePerson

Cómo cuenta usedby

13 confirmados 16 observados

Una empresa cuenta una vez por herramienta, con su prueba más sólida: confirmada (caso de éxito, testimonio con nombre, nota de prensa o relato de la propia empresa), declarada (la empresa se lo dijo a usedby), observada (muro de logos o página de clientes del proveedor) o señal (una oferta de empleo). Las cifras cubren las empresas en usedby, nunca todo el mercado.

No hubo que excluir a ningún proveedor de software.

Datos a 24 de octubre de 2026.

Preguntas

¿Qué herramientas de Agentes de IA para atención al cliente usan más las empresas del sector Retail (Omnicanal)?

Parloa va primero: la usan 5 de las 29 empresas del sector Retail (Omnicanal) en usedby que usan herramientas de Agentes de IA para atención al cliente. Después: Zowie (5), Sierra (4), Gupshup (3) y Yellow.ai (3). Ver Parloa.

¿Cuántas empresas del sector Retail (Omnicanal) usan herramientas de Agentes de IA para atención al cliente?

29 empresas del sector Retail (Omnicanal) en usedby usan al menos una de 12 herramientas de Agentes de IA para atención al cliente. Es un recuento de las empresas que sigue usedby.

¿Qué pruebas respaldan estas líneas?

De las 29 empresas, cada una contada con su prueba más sólida: 13 confirmadas, 0 declaradas, 16 observadas y 0 conocidas por una oferta de empleo.

¿Cómo construye usedby esta clasificación?

usedby cuenta cada empresa del sector Retail (Omnicanal) una vez por herramienta, a partir de pruebas públicas: casos de éxito, notas de prensa, el sitio de la propia empresa o su declaración a usedby, páginas de clientes de proveedores y ofertas de empleo. Cada línea muestra su prueba y la fecha de su última comprobación.