€2 million
“saving €2 million annually”
Tal como se publicó en cognigy.com. Capturado por usedby el 8 oct 2026.
Qué pasó
Essent uses Cognigy's Agent Copilot inside Microsoft Teams to give customer service representatives real-time knowledge answers, and deploys chat and voice AI for automated chat handling, meter reading collection by phone, intelligent routing to teams, and automatic chat summarization into CRM.
Resumen escrito por usedby a partir de la página de origen, en inglés. Las cifras son de Cognigy y de Essent, no nuestras.
- 85%“automating 85% of previously helpdesk-handled queries”
- 55%“Essent has now fully automated 55% of its incoming chat conversations”
- €240,000“contributing to €240,000 in annual savings”
- 22,000“The Voice AI for meter reading collection engaged 22,000 customers during a single two-week window”
The Agent Copilot tool has transformed internal service by automating 85% of previously helpdesk-handled queries, saving €2 million annually.
By combining Agent Assist, Chat, and Voice AI, we’ve created a seamless, scalable support ecosystem. Saving millions of euros annually.
Lo que dice la historia, y lo que verificamos
Comparamos la historia con su página en línea el 8 oct 2026.
- La cifra: €2 millionVerificadoImpresa palabra por palabra en la página, cerca del nombre de Essent.
- El pasaje citado arribaVerificadoCopiado palabra por palabra de la página, cerca del nombre de Essent.
- Essent usa CognigyVerificadoLínea de nivel Confirmado. Última verificación entre todas las fuentes: 8 oct 2026.
- El resultado en síNo verificadoLo citamos; no lo medimos.
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